Социјална трговина
Шта је социјална трговина?Социјална трговина је употреба мрежних веб локација као што су Фацебоок, Инстаграм и Твиттер као возила за промоцију и продају производа и услуга. Успех кампање за друштвену трговину мери се степеном до којег потрошачи комуницирају са маркетингом компаније путем ретвеета, лајкова и дељења.
Кључне Такеаваис
- Социјална трговина промовише производе и услуге путем умрежавања веб локација.
- Број ретвитова, лајкова и деоница су мерила успеха у кампањама друштвене трговине.
- Социјална трговина такође настоји ангажовати купце на мрежи нудећи стручне савете и подршку за производе.
Разумевање социјалне трговине
Професионалци у друштвеној трговини креирају и објављују поруке и интерактивне функције које промовишу интернетску продају и друге иницијативе за е-трговину. Неке од маркетиншких тактика које користи друштвена трговина укључују:
- Позивање корисника да гласају о стилу производа или избору
- Нуде персонализоване опције купца
- Примјена великих и упечатљивих графика да би привукли кликове гледалаца
- Употреба видео записа за приказивање производа који се користи и из више углова
- Охрабривање фотографија, коментара и повратних информација које су поднели корисници
- Кориштење славних одобрења из линије производа
- Спајање директно на благајни или кошарици
- Нудите промоције или поклоне корисницима који тај производ деле на својим феедовима
Социјална трговина подстиче употребу алата за друштвено шопинг као што су форуми и заједнице у којима купци и продавци разговарају о својим искуствима онлајн куповине и упоређују белешке.
Како је почела социјална трговина
У чланку, Социал Цоммерце: Нев Елецтрониц Цоммерце, Иао Зхонг каже да се концепт промоције потрошачког маркетинга на мрежи први пут појавио на интернету у новембру 2005. у Иахоо! Сајт је промовисао своје "Схопоспхере пицк листе", које су истакле најпопуларније производе.
Појам социјалне трговине додатно се развио напорима да се ангажују купци на мрежи нудећи поуздане савете и подршку интернетских стручњака у вези с њиховим куповинама.
Маркетиншки блогер Јефф Буллас идентификује следеће четири марке као један од најбољих у послу:
- Нордстром, који ставља „популарну на Пинтерест“ ознаку на ставке из трговине које се крећу на мрежи.
- Цоца-Цола, која је персонализовала своје етикете на боцама у продавницама, а потом је позвала кориснике друштвених медија да објаве фотографије своје сода марке бренда са хасхтагом #СхареАЦоке.
- Лолли Волли Доодле, модни бренд који следбеницима омогућава дизајнирање и наручивање властите одјеће директно на њеној Фацебоок страници.
- Старбуцкс, који додјељује бонус бодове купцима који откључавају градоначелничке значке на Фоурскуаре-у.
Социјална трговина се разликује од друштвене куповине. Док је друштвена куповина сарадња мрежних купаца који се међусобно умрежавају, друштвена трговина је сарадња мрежних добављача. Популарност друштвених мрежа, попут Фацебоока и Инстаграма, омогућава продавцима да представе своје производе и брзо одговоре како прате трендове и фаде које воде купци.
Друштвена трговина у стварном свету
Социјална трговина је све веће и променљиво поље онлајн маркетинга које делује у комбинацији са друштвеним медијима и растом куповине на мрежи. Модни блогови који се односе на куповину користе друштвену трговину и медије како би привукли купце да купују повезане артикле на мрежи. На пример, многи популарни модни блогови имају Инстаграм налоге који следбеницима омогућавају да воле, деле и коментаришу понуђени производ. Означени чланак често се везује директно за куповину продавнице или одјавни сто.