Атмосфера Дефиниција
Контролисане карактеристике малопродајног простора које наводе потрошаче да уђу у продавницу, продавницу и купе су атмосфера. Филип Котлер је први пут идентификовао употребу атмосфере дизајна као маркетиншког уређаја 1973. Аспекти попут осветљења, амбијенталног звука, распореда робе и других карактеристика су све компоненте атмосфере. Ове карактеристике постоје како би утицале на расположење потрошача и повећали изгледе за куповину.
Како атмосфера делује
Скоро све малопродајне јединице користе атмосферу, чак и ако су суптилне. На пример, велика продавница кабинета можда је позната по својим широким, добро осветљеним ходницима и јарко црвеним знаковима. Високе продајне продавнице одеће ће имати тапециране столице или софе који ће пренети осећај луксуза у куповини и омогућити да пратећи шопинг удобно место за одмор и чекање. Продавнице које циљају тинејџере често ће користити контрастно осветљење и гласну музику. Панера Бреад и Субваи® су експерти за употребу атмосфере ароме попут мириса свеже печеног хлеба подстичу куповину. Реалторс такође користи елементе атмосфере док постављају отворене куће. Постављање омогућава купцима да се сликају у простору помоћу намештаја и мириса свеже печених колачића.
Карактеристике атмосфере укључују:
- Распоред простора, укључујући локацију службеника и шалтера за одјављивање
- Укупна температура малопродајног простора
- Мириси или ароме дизајнирани да побуђују и заведу купца
- Место информација о ценама или друге натписе
- Музика која надахњује, умире или подстиче
- Декорације које представљају бренд
Многи малопродајни дивови ће користити елементе атмосфере како би им помогли да идентификују своју малопродајну марку и раздвоје је од конкуренције. Један недостатак може бити претјерано агресивна употреба атмосфере, што може имати супротан ефекат, застрашивање или одвођење потенцијалних купаца.
Кључне Такеаваис
- Атмосфера је контролисана карактеристика малопродајног простора која наговара купце да уђу у продавницу, радњу и место куповине.
- Многи малопродајни дивови ће користити елементе атмосфере како би им помогли да идентификују своју малопродајну марку и раздвоје је од конкуренције.
- На пример, постављање омогућава купцима да се сликају у простору помоћу намештаја и мириса свеже печених колачића.
- Међутим, један недостатак може бити претјерано агресивна употреба атмосфере, што може имати супротан ефекат, застрашивање или одвођење потенцијалних купаца.
Пример реалног света атмосфере
Сезона празничних куповина прво је време да се атмосферски маркетинг види у деловању. Продавнице се такмиче да би привукле купце користећи празничну музику, свечане украсе, па чак и „празничне мирисе“ попут бора, ванилије и цимета. Они теже стварању сензорног искуства за своје купце, који заузврат могу вероватније да троше новац на празничну робу. На пример, Антхропологие, врхунска женска одећа, опрема и кућни дућан, чији је власник Урбан Оутфиттерс Инц., у великој мери се ослањају на атмосферу у својим продавницама, посебно током празника. Свака продавница има тим за визуелни излог, а постоје сезонски планови за уређење током сваког одмора. Дизајн продавница и робе долази из седишта компаније у Филаделфији. С обзиром на ниво употребе атмосфере, циљ Антхропологие изгледа да купцима нуди пажљиво курирано искуство куповине, од тога како је продавница постављена, како мирише, па чак и представљање робе на сталцима и хрпама.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.