Закон о фер наплате (ФЦБА)
Шта је Закон о фер наплате?Закон о фер наплате је савезни закон из 1974. године који је намењен заштити потрошача од непоштених пракси наплате кредита.
Разумевање Закона о фер рачуну наплате
Закон о фер наплате (ФЦБА) предвиђа права потрошача на оспоравање трошкова издавача кредитних картица:
- Потрошачи имају 60 дана од тренутка када добију рачун за кредитну картицу да оспоре терет код издаваоца картице. Накнаде морају бити веће од 50 долара да би били прихватљиви за спор. Они могу бити неовлашћени, приказати погрешан датум или износ или садржавати грешке у израчунавању. Ако роба или услуга није испоручена, та накнада може се оспорити.
- Потрошач мора своју жалбу поднијети у писаном облику и послати је издавачу. Федерална комисија за трговину је на свом вебсајту објавила огледни допис.
- Издавач картице има 30 дана да потврди примитак жалбе. Затим имају два циклуса наплате за довршетак истраге; за то време издавачу није дозвољено да покуша да наплати уплату, наплати камате на њу или да је пријави кредитним бироима као касно. Ова ограничења односе се само на спорну уплату, а не на друге трошкове извршене током истог обрачунског циклуса, који и даље могу да прикупљају камате и могу се пријавити као касни ако нису плаћени.
- Ако издавалац картице утврди да је спорна уплата неважећа, мора исправити грешку и вратити све провизије или камате као резултат тога. Ако утврди да није било грешке, мора објаснити своје налазе и, на захтев, доставити документацију која их подржава. Потрошачи могу да оспоравају резултате истраге у року од 10 дана, у том тренутку издавалац мора да дода напомену за наплату. Међутим, издавалац и даље може да покуша да наплати уплату.
- Ако је картица изгубљена или украдена, потрошачи могу да оспоре рачуне телефоном, а не писменим путем. Ако неовлашћени корисник купује картицом, обавезе власника картице су ограничене на 50 УСД (што издавачи углавном пристају да плате). Ако је особа овлашћена да користи картицу, али врши неовлашћену куповину са њом, ти трошкови нису обухваћени Законом о фер наплати кредита и власник картице је одговоран за њих.
- Ако потрошач има спор са трговцем, може затражити од издавача картице да одузме плаћање и затражити да издавалац помогне у решавању спора; Међутим, издавалац није дужан да реши неслагање. Потрошачи морају да испуне одређене захтеве да би искористили право: прво морају да приђу добављачу; а осим ако је добављач такође издавач картице, куповина мора бити већа од 50 УСД и извршена је у року од 100 миља од поштанске адресе власника картице.