Кликните и малтер
Клик и малтер је врста пословног модела који има и онлајн и ван радње, који обично укључују веб локацију и физичку продавницу. Компанија која кликне и минобацач може понудити клијентима предности брзих трансакција на мрежи и традиционалних услуга лицем у лице и тиме је потенцијално конкурентнија од традиционалног типа пословања "цигле и малтера", који није доступан само ван мреже. Ова врста пословног модела се такође назива кликовима и опекама.
[Важно: Цлицк анд малтер је такозвани омницханнел пословни модел који укључује и физичке и онлајн продавнице.]
Разумевање клика и малтера
Скоро 70% купаца користи Интернет у некој фази процеса куповине како би истражило, упоредило или купило. Препознајући прилику, главни трговци на мало развили су канале на мрежи како би надопунили своје канале за физичке продавнице. У већини случајева купци могу куповати преко веб локације продавнице, обавити куповину путем интернета, или је испоручити или преузети на локацији продавнице.
Неки продавачи користе податке о купцима и складиште Ви-Фи да би се повезали са купцима док купују како би направили посебне понуде или их усмерили у подручја која су од интереса. Купци робе врхунског квалитета, попут дизајнерске одеће, накита или телевизора са равним екраном, имају тенденцију да користе физичку локацију да би додирнули и осетили производе пре одласка кући и наручивања путем интернета.
Продавци на мало и минобацачом имају користи од тога да купци прегледавају док су у продавници. Такође имају користи од физичких локација за одлагање производа које наручују онлине купци који не желе да чекају да отпремљена роба стигне. Наручивање брода до продавнице смањује трошкове слања и повећава промет у физичким продавницама.
Пример клика и малтера
Пословни модел „клик-и-малтер“ прати све већи број малопродајних објеката великих марки, попут Валмарт-а (ВМТ), Бест Буи (ББИ) и Нордстром (ЈВН). Спајање интернетских и оффлине канала, у ономе што се назива омницханнел стратегија, пружа купцима побољшано искуство куповине, више избора, већу флексибилност, више погодности и више услуга.
Продавци на мало имају користи од побољшаних односа са купцима и више трансакција. Због своје способности да потроше милионе долара на огласе са кликом на претраживачима, промоције трговаца обично се приказују више у резултатима претраживања производа на мрежи.
Посебна разматрања
Додавањем физичких продавница, само трговци путем интернета откривају да могу повећати промет на својим веб локацијама истовремено смањујући трошкове дигиталног маркетинга.
У многим случајевима излоге раде као излоге за купце који желе испробати производе или одредити величину своје одеће или обуће пре куповине на мрежи. Продавнице обично имају веб киоске који купцима омогућавају да наручују онлине поруџбине директно из продавнице. Пракса је обухватила сегмент купаца који нису сигурни у куповину одређених врста производа од само трговаца на мрежи. Присуство физичких продавница такође помаже компанијама да изграде препознатљивост бренда.
Кључне Такеаваис
- Пословни модел кликни и минобацач заснован је на улагању у физичко и онлајн присуство.
- Модели клика и малтера постају све популарнији јер потрошачи настоје да купују производе на мрежи и ван ње и да прегледају производе ван мреже пре него што их купе на мрежи.
- Само мрежни трговци могу повећати промет додавањем физичких продавница; сторефронтс могу проширити своју корисничку базу и географски домет додавањем продавнице е-трговине.