Сугестивна продаја (надоградња)
Сугестивна продаја (позната и као продаја или надоградња) је техника продаје у којој запослени пита купца да ли жели да укључи додатну куповину или препоручи производ који би могао да одговара клијенту. Сугестивна продаја користи се за повећање износа куповине клијента и прихода пословања. Често је додатна продаја много мања од оригиналне куповине и комплементарни је производ.
БРЕАКИНГ ДОВН Сугестивна продаја (надоградња)
Идеја која се крије иза ове технике је да је потребно маргинални напор у поређењу с потенцијалним додатним приходима. То је зато што је купња купца (који се често сматра најтежим делом) већ обављена. Након што је купац предан, додатна продаја која је део првобитне куповине много је вероватнија.
Примери сугестивне продаје
Сугестивна продаја може попримити више облика у зависности од пословне категорије. Запослени у малопродајној продавници може да предложи додатну опрему уз комад одеће, попут шал и рукавица, уз нови капут. У ресторанском окружењу конобар може да истакне прилоге који ће надопунити главно јело које је патрон наручио. Слично томе, у баровима у којима се послужује храна, бармени могу препоручити предјела као прилог уз пића која су наручена, или обрнуто. Бармени такође могу да предложе повољније, повољније марке пића која су упоредива са типом који је патрон наручио.
Ова техника продаје се лако може наћи у индустрији продаје аутомобила. Продавац, након што је преузео обавезу купца да купи возило, може понудити додавање додатака као што су проширена гаранција и сервис на путу. У зависности од марке и модела, они би такође могли предложити укључивање више функција изван основног модела аутомобила. То би могло укључивати куповину возила са напреднијом аудио опремом, комуникациони пакет који повезује телефон возача са инструментном таблом возила, камеру за уназад, снажнијим мотором или грејачима седишта. Такође би их могли покушати убедити да надограде другачији модел који укључује такве карактеристике и друга по вишој цени у поређењу с оригиналним моделом који су сматрали.
Планирање путовања, било да се ради преко агенције или путем интернета, може имати сугестивну продају. Обично ће се путопису понудити препоруке за пакет аранжмане за смештај и авионске карте, путничко осигурање, копнени превоз на одредишту, као и предлози за излете који ће се резервисати и друге локације које ће посетити током путовања. За понављајуће догађаје, путнику се могу понудити посебне цене да унапред резервишу исто путовање за следећу годину.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.