Референтни број
Референтни број је јединствени идентификатор додијељен било којој финансијској трансакцији, укључујући оне направљене помоћу кредитне или дебитне картице. Референтни број креиран је технолошки и означен је за једну трансакцију. Референтни број помаже институцији да идентифицира трансакције у записима и електронским базама података које се користе за надгледање трансакција повезаних с картицом. Референтни бројеви из сваке трансакције на корисниковом рачуну обично се налазе у месечном извештају власника картице.
Кључне Такеаваис
- Референтни бројеви су идентификатори (група случајних бројева и / или слова) додијељени кредитним или дебитним трансакцијама.
- Ови бројеви олакшавају и брже одговарање на упите и питања за кориснике поновљене услуге.
- Остале врсте референтних бројева могу укључивати оне на кредитним картицама или апликацијама за кредит, оне које дају трговци током трансакције или оне које дају представници служби за кориснике када клијент пита производ или услугу.
Разумевање референтних бројева
Финансијске институције користе референтне бројеве да олакшају компајлирање и упите милиона трансакција. Они се генеришу након завршетка трансакције и чине их комбинација случајних слова и бројева. Референтни бројеви углавном се додељују трансакцијама као што су одређени депозити и подизања новца, банковни трансфери, банковни трансфери и плаћања рачуна.
Ови бројеви се користе како у штампаним изјавама, тако и у изводима за банкарство путем интернета којима власник картице може у сваком тренутку да приступи. Изјаве о кредитним картицама пружају резиме свих трансакција које власник картице изврши у датом временском периоду. Прописи налажу да компаније са картицама дају власницима картица упутства која се тичу садржаја изјаве, као и како да прочитају и разумеју различите одељке.
Неке компаније могу користити број датотеке термина када позивају на референтни број.
Посебна разматрања
Референтни бројеви олакшавају интеракцију купцима са представницима службе за кориснике. Потрошачи могу да пренесу упитне трансакције представнику, који може да то истражи кроз базу података да би добио више детаља о трансакцији. На пример, купац може једноставно навести „трансакцију 123456“ уместо да користи продавницу и датум трансакције. Описни елементи трансакције одржавају се у метаподатцима трансакције у бази података компаније картице.
Референтни број сваке трансакције пружа вредан идентификатор који ће вам помоћи да процес решавања буде много бржи за све упите трансакција и било какве лажне наплате. Компаније за картице могу пратити свеобухватне информације о трансакцији путем свог референтног броја. Помоћу референтног броја компанија може идентификовати трговца или продавца, као и терминала или власника терминала који је коришћен за извршење трансакције.
Ако је картица угрожена или се користи у преварантне сврхе, компаније са картицама могу да пониште трошкове користећи референтни број у фази чекања.
Врсте референтних бројева
У неким случајевима, упити и позиви за кориснике могу такође створити референтни број. На пример, ако купац назове да се распита о производу или услузи, представник службе за кориснике може том потрошачу дати референтни број који треба да наведе ако га позва на неки будући датум како би завршио трансакцију. Референтни бројеви такође пружају податке о оперативним трансакцијама за трговце. Трговци могу користити референтне бројеве да идентификују и прате сваку трансакцију извршену из њиховог пословања.
Референтни бројеви такође се могу доделити кредитној картици или апликацији за кредит. Локација референтног броја у овом случају варира у зависности од издаваоца или провајдера. Обично се налази на крају пријавног обрасца или се наводи у е-маилу или писму компаније. Већина референтних бројева наћи ће се на врху обрасца за пријаву који се појављује након подношења пријаве. Такође се обично цитира на врху следеће поруке е-поште или писма компаније. Многе компаније дају референтне бројеве за кредитне картице или кредите, док неке не.