Прича иза Апплеовог успеха

2. августа 2018. Аппле је направио историју постајући прва светска компанија у висини од 1 билиона долара мерена тржишном капитализацијом. Иако је у другој половини 2018. године пила и изгубила преко 450 милијарди УСД у последњем кварталу 2018., од тог тренутка је опоравила већину тог износа и сада износи 967, 87 милијарди УСД од септембра 2019. године.

Аппле (ААПЛ) је од 2010. године једна од највреднијих компанија на свету. Заузимао је највиши утор на годишњем нивоу од 2012. године, са повременим џокером због положаја између њега и Еккона (КСОМ). Разлог због којег се Аппле толико цени тако је на површини једноставан: компанија прави популарне производе са великодушним маржама. Међутим, ако радознали читалац ископа мало дубље, наћи ће грешке, свргнуте извршне директоре и још много тога. У овом ћемо чланку погледати причу која стоји иза Апплеовог успеха.

Кључне Такеаваис

• Стеве Јобс и Стеве Возниак суоснивали су Аппле 1977. године, уводећи прво Аппле И, а затим Аппле ИИ.
• Аппле је јавно ступио у јавност 1980. године, али је Јобс управног одбора касније збацила Јобс - да би се тријумфално вратила неколико година касније.
• Апплеов успех лежи у стратешкој визији која превазилази једноставно рачунарство на радним површинама на мобилне уређаје и носиве ствари.
• И перформансе и дизајн су кључни покретачи Аппле-ове марке и њеног сталног успеха.

Од Апплеа до Стевеа Јобса 2.0

Пре него што схватите зашто је Аппле данас тако успешан, прво је корисно погледати његово порекло и историју. Од првог Аппле рачунара (Аппле И, који је био само матична плоча без монитора или тастатуре) до најновијег иВатцх-а, ево кратког прегледа хронологије Аппле-ових иновативних производа:

• Аппле, који су основали Стеве Јобс и Стеве Возниак, започео је посао комплета рачунара са Аппле И. Ова почетна производња, иако популарна као колекционарска сада, углавном ће остати упамћена по томе што је помогла компанији да добије довољно капитала за изградњу Аппле-а ИИ 1977 - исте године Аппле је званично укључен. Возниак је првенствено изградио оба рачунара, а Јобс се бавио маркетингом.
• Аппле ИИ је приход компаније водио до средине 1980-их, упркос томе што је хардвер остао углавном исти. Аппле је покушао ажурирања попут Аппле ИИИ и Аппле Лиса, али оне нису успеле да се захвате на комерцијалној основи. Иако се Аппле ИИ још увек продавао, Аппле као компанија били су у проблемима када су започеле 80-те.
• Издање Мацинтосха из 1984. за Аппле је био скок за напредак, али у прелазним годинама између Аппле-а ИИ и Мацинтосха ИБМ је сустигао. Незадовољни приходи од Мацинтосха и унутрашње борбе за контролу довели су до тога да је Аппле-ов одбор отпустио Јобс у корист Јохна Сцуллеија. Послови су оставили Аппле да ради на НеКСТ Инц. Под Сцуллеием, Аппле је започео с растом својих производних линија.
• Сцуллеи је био директор Аппле-а до 1993. Током тих година, Аппле је уживао снажан раст јер је створио нове производе, укључујући ласерске штампаче, Мацинтосх Портабле, ПоверБоокс, Невтон и још много тога. Аппле производи су и даље продавани са премијом, тако да су марже биле издашне за Аппле и довеле до снажних финансијских резултата. У истом периоду, међутим, јефтини рачунари са оперативним системом Виндовс служили су много, много веће средње тржиште за људе који су желели кућне рачунаре, али нису могли да приуште Мац. За поређење, чини се да Аппле застаје иако је зарађивао.
• Двојица генералних директора, Мицхаел Спиндлер и Гил Амелио, нису успели да покушају преокренути на безобзирно ширење ИБМ-ових клонова који управљају Мицрософт-ом. Мицрософтов оперативни систем Виндовс постао је индустријски стандард и Аппле-ов ОС је показивао знаке старости.
• Амелио се залагао за рјешавање проблема ОС-а куповином НеКСТ Инц. - компаније коју води нико други, осим бившег оснивача Апплеа Стевеа Јобса. (За повезани увид, прочитајте више о Стевеу Јобсу и Апплеовој причи.)

Друга шанса генералног директора

Аппле је од увођења Мацинтосха па надаље био одраз или реакција на менаџмент Стевеа Јобса. У Мацинтосх-у, Аппле је покушавао да створи машину која је рачунарство учинила једноставним и угодним за корисника. Јоб'с је посебно био намењен стварању корисничког искуства које ће убедити све да купе Мац. Послови су вјеровали да заиста револуционарни производ не може овисити о потребама и жељама купаца, јер купац не може разумјети квалитету производа док га не држи. Нажалост, био је испред свог времена 1985. - тачно 12 година испред свог времена.

Када је Јобс свргнуо Амелио и преузео владавину Аппле-а још 1997. године, хардвер је достигао његову визију дигиталних ствари. Покренуо је иМац снажном маркетиншком кампањом која садржи слоган “Тхинк Дифферент”. Иако се Јобс-у често дају заслуге за трошење новца и времена на маркетинг, Аппле је увек био одличан у маркетингу и брендирању. Права разлика између иМац-а и свих производа који су му претходили била је лепота и дизајн.

То није било постављање торња и монитора као и сваки други рачунар на тржишту. ИМац је готово изгледао као тркачка кацига фотографирана на брзину, шарено замагљено брисање са екрана. 1998. године иМац је био естетски најпријатнија машина на тржишту. То је био рачунар који нико није знао да жели док га није видео. Био је елегантан и захваљујући надоградњи ОС-а био је пријатан за кориснике.

ИЕцосистем

ИМац је био тек почетак јер је Аппле објавио низ хит производа који су одразили нови фокус на елеганцију и корисничко искуство. Они укључују иБоок, иПод, иПхоне, МацБоок Аир и иПад. ИПод је постао категорија убојица у МП3 плејерима, иПхоне је у суштини лансирао и затим доминирао на тржишту паметних телефона, а иПад је некако уверио милионе људи да им треба још један екран за конзумирање садржаја.

Сви ови уређаји сматрани су бољим квалитетом - и свакако дизајном - у односу на конкурентне производе. Посао је био неуморан у дизајну и индоктринирао је целу културу Јабуке у уметност дизајна. Друга ствар у коју се Аппле вратио током свог другог мандата је једноставност употребе. Након неколико минута употребе точкића на иПод-у или додиривања икона на иПаду, ови нови облици контроле постали су део једноставности која Аппле чини тако привлачном. Сада свако ажурирање производа из Апплеа очекују медији и шира јавност поред обожавалаца које је компанија имала од самог почетка.

Што је још важније, сви ови производи преселили су Аппле у нови пословни модел стварања уског екосистема хардвера, софтвера и садржаја. Аппле није створио иТунес да буде једноставан програм за кориснике који могу пренијети МП3 на иПод, као што је то био случај с многим другим произвођачима. Уместо тога, компанија је напала концепт албума разбијајући их на песме које би се продавале појединачно по делићу цене целог албума. Исти процес се одвијао и са софтвером. Много популарних рачунарских функција могло би се обављати на Аппле-овим мобилним уређајима помоћу одузетих апликација - доступних, наравно, у Аппле-овој Апп Сторе.

Као први велики покретач на многим од ових тржишта, Аппле је изградио стадион и одредио правила игре. Када плаћате књиге, филмове, апликације или музику на Аппле уређају, Аппле добија смањење. Наравно, ово предузеће не доноси толико прихода од продаје иПхоне-а или иПада, где је маркирање много издашније.

Упркос томе, садржај који купујете преко Аппле-а онемогућује многим људима да поново купују Аппле, када се њихов и-уређај укључи у годинама. Дакле, садржајни део екосистема исплаћује се Аппле-у краткорочно и дугорочно. Једном када пређете на Аппле због дизајна или једноставности, интеграција са вашим садржајем вас држи тамо.

Доба након посла

Стеве Јобс умро је 2011. године од рака панкреаса. Обављајући функцију извршног директора мало пре смрти, Стеве Јобс је руководство компаније пребацио на Тим Цоок. Ера после послова после Аппле-а ипак је успела већином мера, с тим што је Аппле и даље био доминантна технолошка компанија и по тржишном удела и у цени акција.

Међутим, неки аналитичари сматрају да је Аппле без Јобса као креативне снаге постао искључиво итеративни у својим технолошким издањима, а не у трансформацији. Главно издање ере после посла било је Аппле Ватцх. У недостатку новог производа, Аппле се у великој мери ослања на производни циклус иПхонеа како би побољшао свој финансијски успех. Критичари кажу да је без Стевеа Јобса на челу Аппле изгубио своју иновативну предност током последњих година и вози свој бренд да би покренуо продају. На пример, Аппле Ватцх није изазвао исти ентузијазам и култ као и његов иПхоне када је први пут представљен.

10. септембра 2019. године Аппле је одржао догађај на друштвеним мрежама на којем је најавио нове услуге и надоградио издања познатих производа. У многим аспектима, најава за 2019. годину била је више иста. Аппле је открио нову услугу претплате на видео игре назване Аппле Арцаде и ажурирање везано за своју Аппле ТВ + услугу стримовања видео садржаја на захтев, која је први пут најављена у марту 2019. године, али се друге надолазеће понуде фокусирају на надоградње постојећих производа. На пример, иПад седме генерације укључује проширени Ретина екран од 10, 2 инча, као и неке додатне функције за више задатака, мада то није велепродајна ревизија популарног таблета. Аппле Ватцх пете генерације такође укључује надограђени дисплеј. Производ о којем инвеститори и купци подсећају можда највише желе да сазнају, међутим, најновија верзија иПхонеа, Аппле-овог иконичног паметног телефона. Очекује се да ће иПхоне 11 одржавати исти основни дизајн телефона као и последње две надоградње, што је навело неке инвеститоре да зијевају, преноси ЦНН.

Ипак, компанија и даље производи неке од најбољих производа са највише интегрисаног екосистема, али јаз између Апплеа и конкурената попут Самсунг-а и Гоогле-а више није тако изражен као некада. Заправо, компаније попут Самсунг-а све су спремније преузети водећу улогу када је у питању иновација производа: само неколико дана уочи Аппле-ове најаве иПхоне 11, Самсунг је открио нову линију 5Г и склопивих паметних телефона.

Доња граница

Постоји прилично добра шанса да овај чланак читате или на Аппле уређају или са неким у вашој близини. Можда то радите на МацБоок Аир-у док слушате иПод тоуцх и повремено се осврћете на најновији Аппле Ватцх за упозорења са иПхоне-а 8 у џепу. Разлог за то - и иза успеха компаније Аппле - је тај што су његови уређаји лепи за гледање и задовољство коришћења. Због тога компанија има тако моћан бренд и узбудљиво вредновање залиха. Маркетинг помаже и да медији и обожаватељ беса никада не наштете, али успех Аппле-а доноси квалитет производа. Овоме додајте иЕцосистем који чини много лакшим остати с Апплеом него испробати нешто ново, а ви имате причу о успеху која ће се наставити још дуго времена. (За сродна читања, погледајте „Аппле-ових 5 најпрофитабилнијих послова“)