Шта је руководство слуге?

Израз "вођство слуга" можда није познат великом броју појединаца или корпорација, али то је систем веровања који већ увелико прихватају неке од најуспешнијих организација на свету. Његова суштина је усредсређеност на појединце и децентрализована организациона структура. Такође наглашава друге основне вредности које подстичу иновације и развој лидера који се пре свега морају фокусирати на служење свим актерима у организацији. Испод је расправа о службеном вођству и зашто оно може бити важан покретач за субјекте и појединце који прихватају његове основне концепте.

Шта је руководство слуге?

Оснивач

Израз вођство слуга приписује се есеју који је написао Роберт Греенлеаф (1904-1990) 1970. године. Греенлеафов есеј био је насловљен "Слуга као вођа" и произишао из забринутости због предности централизоване организационе структуре као стила управљања за успешно вођење предузећа. Ово веровање је несумњиво формирано делимично док је Греенлеаф радио у АТ&Т-у и еволуирао је када је 1964. основао Греенлеаф-ов центар за руководство слуга. Узевши прерано одлазак из АТ&Т-а, Греенлеаф је служио као корпоративни консултант за промоцију свог рада. Од Греенлеафове смрти, његов центар је наставио своју мисију промовисања свести о лидерству слуга и како може побољшати корпоративну културу.

Греенлеаф је био сумњичав према онима који су се фокусирали на прво место, „можда због потребе да се активира необичан погон снаге или да се стекне материјална имовина“, рекао је у свом есеју. Уместо тога, он је препоручио да се послужи приоритетом, са намером да се "увери да се потребе других људи највишег приоритета служе".

Његов фокус је био из индивидуалне перспективе. Како је рекао, "брига за људе, способне и мање способне за служење једни другима је стијена на којој је изграђено добро друштво." Вјеровао је да се та одговорност с временом пребацила на институције које су "често велике, сложене, моћне, безличне; не увијек компетентне; понекад корумпиране".

Дефиниција вође слуге

У суштини, вођство слуга представља децентрализовану структуру која се фокусира на оснаживање запослених и подстиче иновације. То значи да горњи менаџмент деле кључне моћи одлучивања са запосленима који директно раде са клијентима и купцима; они су вјероватно боље свјесни онога што је потребно да би остали конкурентни због свог знања о ономе што се дешава на "првој линији" пословања.

Из Греенлеаф центра објашњавају да када су компаније блиске купцу, доносе боље одлуке које помажу задржати клијенте као и освојити нове. Све у свему, овај систем је "ефикаснији и ефикаснији у расподјели ресурса." Такође може подстаћи иновације које фирмама требају да преживе. Корпоративне културе које централизирају власт у погрешним рукама могу завршити застрашујуће иновације.

Можда је најважније да је вођство слуга фокусирано на служење свим актерима у корпорацији. Ово укључује запослене, купце и заједницу уопште. На то се гледа као на еволуцију традиционалне корпоративне мере која наглашава растуће приносе акционара током времена. Критика ове мере је да она може бити на штету осталих заинтересованих страна, посебно ако је профит једини покретач успеха предузећа и доводи до гажења других стејкхолдера који су од виталног значаја за дугорочни опстанак организације.

Примарна карактеристика

Ларри Спеарс је набројао неколико битних карактеристика које је сматрао дефинисањем вођства слуге. Да би компаније остале конкурентне, преслушавање је пресудно. Запослени морају остати у вези са купцима и развојем у индустрији и они морају да слушају и остају пријемчиви за клијенте. То је зато што те спољне стране често имају важан увид у успехе производа и промене које би могле прерасти у изазове или упропастити фирму ако се не баве њима. Поред тога, убедјивање се предлаже путем стварања консензуса и директно се разликује од тактика које се више сматрају за команду и контролу. Тактичке присиле које се гурају од више централизованих организација могу бити посебно деструктивне.

Из перспективе развоја запосленика, емпатија значи гледиште да купци и колеге имају добре намере. Наглашава отвореност у слушању одлука. Изљечење се може чинити превише меким за многе корпоративне културе, али у својој сржи наглашава развој појединаца из личне и професионалне перспективе. На пример, ово својство је подстицање учења, развоја и конструктивне повратне информације заједно са испуњавањем радних задатака. Предвиђање је слично свести, али наглашава способност употребе прошлих лекција за успех у напретку. Такође се гарантује посвећеност расту људи, као и нагласак на развијању талената.

Емпиријска подршка вођству слуге

У најбољем случају, вођство слуга може помоћи фирми да се ефикасније води. Здравље Јохнсон & Јохнсон (ЈЊ) спада у ред најпознатијих фирми које прихватају децентрализовани стил управљања. Одмах је очигледно да његов корпоративни кредо да служи купцима, запосленима, заједницама и акционарима обухвата важан аспект вођства слугу. Такве компаније обично теже развијању менаџерског талента и стварању лидера који се издижу из нижих рангова и зато су усредсређени на пружање услуга купцима и другима унутар фирме.

Горње руководство троши значајну количину времена на развој будућих лидера. Главни фокус његовог одељења за људске ресурсе је проналажење одговарајуће комбинације централизованих и децентрализованих функција. Компаније које упражњавају руководство слуга углавном би требало да оставе стечене компаније да раде независно како не би негативно утицале на предузетнички дух који им је на првом месту постао кандидат за откуп.

Корпоративне корпорације оријентисане према вођству заузимају став да је оно што је добро за купце добро за пословање. Таква култура подстиче запослене да стварају производе високог квалитета и вредности у погледу цене и корисности за потрошаче.

Твртке које се квалификују као супротстављене концепту службеног руководства укључују компаније које су заобишле током рушења хипотеке у 2008. години. Браћа Лехман и Беар Стеарнс изружени су због похлепе и раста над купцима који су продавали софистициране инвестиционе производе за које нису имали разумевања или потребе. Запослени - посебно они из вишег менаџмента - били су неоправдано усмерени на профит и лични профит преко одрживог циља третирања свих заинтересованих страна.

Доња граница

Службено вођство има много корисних концепата који се могу применити у предузећима како би им се помогло да раде ефикасније и ефикасније. За инвеститоре се може користити за идентификацију фирми које имају најбоље шансе за успех током рада у интензивно конкурентним индустријама.

Водство слуге је очигледно опрезно код централизованог стила команде и контроле, али још увек ће бити много случајева где је то најефикаснији начин управљања одређеним пословним операцијама. Организације морају да успоставе прави баланс између централизованих и децентрализованих активности. Свеукупно гледано, вођство слуга је важно због холистичких погледа на корпорације, појединце и заједнице, те како заштитити и подстаћи њихову добробит.