Менаџер налога
Менаџер рачуна је запослени који је одговоран за свакодневно управљање рачуном одређеног купца у пословању.
БРЕАКИНГ ДОВН Манагер
Менаџер рачуна је генерално представник предузећа са којим клијент има највише интеракције један на један. Овај члан особља надгледа дневне, рутинске задатке који се односе на испуњавање потреба и брига купаца и одржавање активности на његовом рачуну.
Уобичајено је да управитељ рачуна обавља више различитих улога. Често морају да прилагоде фокус у зависности од ситуације клијента и колико је тај клијент задовољан статусом тренутног рачуна. Менаџер рачуна често служи као комбинација продавца, представника за услуге купцима, техничког стручњака и финансијског саветника.
Менаџер рачуна је контактна тачка и пружа корисничку подршку, продају, техничку помоћ и опште управљање односима. Менаџер рачуна може бити задужен за више мањих налога или се може фокусирати на неколико већих налога.
Улога и позадина менаџера рачуна
Компаније користе менаџере рачуна како би осигурали да купци осећају да су њихове потребе задовољене. Генерално је јефтиније задржати постојеће клијенте него тражити нове клијенте како би заменили оне који су оштећени као резултат неадекватне услуге купцима. Другим речима, фокусирање на задржавање може да понуди значајан поврат улагања финансијским фирмама и већини предузећа уопште. Једном када компанија уложи новац и ресурсе који су укључени у првобитно купњу купца или клијента, велика је предност те компаније да учини све што је у њеној моћи да клијент остане задовољан тако да не одлуче да свој посао преузму негде другде.
Менаџери рачуна уско сарађују са продајним тимом како би осигурали да је јасно које производе или услуге је клијент купио и да ти производи и услуге одговарају потребама клијента. У зависности од посебне врсте рачуна и природе клијентових потреба и брига, руководилац рачуна може такође служити као веза или прелаз са другим тимовима или члановима особља који могу имати неку везу или утицај на рачун клијента.
Специфичне дужности, квалификације и ниво плата одређеног руководиоца рачуна могу се увелике разликовати, зависно од врсте посла и клијентеле којом та фирма служи. Овај запослени ће често имати неку врсту финансијске или пословне позадине, а обично ће имати и неку факултетску диплому. Они са напредном или специјалном квалификацијом вероватно ће моћи да командују већом платом.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.