Пословни односи
Пословни односи су везе које постоје између свих субјеката који се баве трговином. То укључује односе између различитих актера у било којој пословној мрежи, попут односа између послодаваца и запослених, послодаваца и пословних партнера, и свих компанија са којима су пословни сарадници.
Како функционишу пословни односи
Пословни односи компаније могу да укључују дугу листу купаца, добављача, продајних потенцијалних купаца, потенцијалних купаца, банака, берзанских посредника, медија и пружалаца услуга. У пословне односе се могу укључити и општинске, државне и савезне агенције. У суштини, пословни односи су сви појединци и субјекти са којима је неко предузеће повезано или очекује да има везу, било унутрашњу или спољну.
Кључне Такеаваис
- У пословне односе могу бити купци, продавци, потенцијални купци, банке, берзански посредници, медији и провајдери услуга.
- Општинске, државне и агенције савезне владе такође су укључене у мрежу пословних односа компаније.
- Друштвени медији као саставни део пословних односа могу корисницима и компанијама давати конкурентску предност и самим тим побољшати пословне перформансе.
- Повјерење, лојалност и комуникација су обиљежја чврстих пословних односа.
- Ефикасни пословни односи укључују комуникацијске стратегије које могу довести до већег задовољства радника.
Предузећа зависе од развоја и одржавања виталних односа са запосленима, пословним партнерима, добављачима, купцима - било којом особом или ентитетом који је укључен у пословни процес. Компаније које намерно негују и одржавају везе могу бити успешније од оних које игноришу те везе. Јаки пословни односи могу да промовишу свест купаца, задржавање купаца и сарадњу између предузећа у ланцу снабдевања.
Предности пословних односа
Карактеристике добрих пословних односа укључују поверење, оданост и комуникацију. Успех дугорочних пословних односа зависи од поверења јер може подстаћи задовољство радника, сарадњу, мотивацију и иновацију. Слично томе, лојалност помаже компанијама да формирају снажне и трајне везе са запосленима, који ту лојалност враћају пружајући квалитетне услуге.
То заузврат може довести до високог задовољства купаца и боље продаје, јер купци имају тенденцију да плаћају више за производе или услуге када држе компанију у великом поштовању. Поверење и оданост су својствени доброј комуникацији, што је од суштинске важности за управљање и оптимизацију унутрашњих и спољних пословних односа.
Успостављање добрих протокола комуникације у раним фазама компаније може олакшати и побољшати планирање, пројекте и креирање политика. Са финансијског становишта, пословни односи често могу одредити успех или неуспех компаније. Јаки пословни односи стварају конкурентску предност. Слаби односи доводе до штетних исхода, укључујући незадовољне запослене, незадовољне купце, негативну репутацију и ограничен раст.
Посебна разматрања
Многе компаније користе бројне стратегије како би осигурале да се јаки пословни односи негују и на одговарајући начин одржавају. Односи се могу успоставити на више начина, укључујући друштвене медије, е-пошту, телефонске позиве и састанке лицем у лице. Односи се могу слично одржавати и честим контактима телефоном, е-поштом, лично и друштвеним медијима.
Вишеструки начини контакта углавном прелазе у јаче пословне односе, мада је контакт лицем у лице обично најефикаснија метода. Више контаката углавном представља јаче пословне односе и помаже у изградњи поверења у компанију.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.