Како оспорити трошкове плаћања кредитне картице

Шта се догоди када се потпуно нова 4К телевизија коју сте довели кући покаже? Или нови фитнес тренер који сте добили за свог супружника не ради? Или кад су вам наплатили нешто за шта сте сигурни да сте дошли кући само с једним?

Ако сте ове куповине обавили на кредитној картици - а ових дана то је готово сигурна - имате среће. Захваљујући Закону о фер наплати кредита, потрошачи имају добру заштиту приликом куповине њихових кредитних картица. Овај закон омогућава потрошачима да одузму плаћање за неквалитетну, оштећену робу или неправилно наплаћене предмете које су купили кредитном картицом док се ствар не реши.

Читајте даље док вам показујемо како да оспорите трошкове плаћања кредитне картице и заиста изађете на победничку страну.

кључне Такеаваис

• Закон о фер наплате потрошача штити потрошаче од куповине кредитних картица, наводећи поступке које они и издавачи картица требају поштовати.
• У спору прво контактирајте трговца.
• Сљедећи корак је контактирање издавача кредитне картице и формално оспоравање трошкова у року од 60 дана.
• Иако правила Закона ограничавају спорове на куповину већу од 50 долара и унутар пређених 100 миља, многи издавачи картица одричу се тих правила у интересу добрих односа са купцима.

Вратите се трговцу

Ваш први потез је увек да се вратите уназад и покушате решити проблем са трговцем. Ако им пружите прилику да се обрате вашој жалби, они ће се врло често јавити, посебно ако им се обратите уљудно и љубазно. Већина великих трговаца на мрежи поседује политике за услуге купцима које су грешке на страни да буду великодушне, барем током одређеног временског периода и под „обичним“ околностима.

Суштина је да ако поступате брзо и разумно, вероватно ћете у потпуности искористити сумњу. Ако немате среће са првим представником са којим разговарате, замолите да разговарате са дежурним руководиоцем или надзорником. Обавезно водите евиденцију о свакој интеракцији, особи са којом сте разговарали, као и датум и време, тако да им се по потреби можете обратити.

Уложите жалбу у писање

Ако се трговац неће померити за време ваше расправе, време је да жалбу поднесете у писаном облику. Напишите кратко, детаљно писмо у којем ћете изнети свој одређени спор и адресирајте га трговцу преко оверене поште. Пре него што га пошаљете, направите неколико примерака, тако да можете сачувати један за своје записе и други примерак послати вашој компанији за кредитне картице, као доказ ваших напора да решите овај спор.

Затим ћете саставити писмо вашој компанији за издавање кредитних картица како бисте је званично упозорили на спорни износ куповине. Закон о фер наплате кредита обавезује вас да то урадите у писаном облику, у року од 60 дана након што вам је послан рачун са спорном наплатом. У писму ћете морати да наведете број свог рачуна, датум затварања рачуна на коме се појављује спорна наплата, опис спорне ствари и разлог због којег задржавате плаћање.

Такође треба да приложите копију жалбеног писма трговцу, као и сву другу документацију која подржава вашу позицију. Ово писмо треба послати и овереном поштом (захтева се повратница). Обавезно га пошаљите на адресу „упита за наплату“ у вашој компанији за издавање кредитних картица, а не на редовну адресу за плаћања (пошто су то често два одвојена одељења и могу се налазити и на одвојеним локацијама).

Обично можете назвати издавача ваше кредитне картице и затражити оспоравање одређене накнаде. Они вам могу послати е-поштом или послати е-поштом образац за попуњавање детаља.

Одржавајте своје друге исплате

Иако оспоравате ставку на свом тренутном рачуну, важно је задржати остале обавезе. Ако сте током овог циклуса наплатили било шта друго на картици, мораћете да пошаљете то плаћање и све камате на редовну адресу, у супротном ћете претпоставити трошкове камата и закаснелих плаћања. Шта ако је спорна ставка једина накнада на картици? Два пута проверите код издаваоца картице да ли ћете на било који начин бити кажњени ако је не платите.

У овом тренутку, само чекате да чујете резултат свог изазова. Многе компаније са картама даће предност купцима сумње и издаће привремени кредит док се спор не реши. Међутим, то законом није обавезно, па немојте претпостављати да ћете добити ово разматрање. У међувремену, издавач картице ступиће у контакт са трговцем како би сазнао њихову страну приче. У основи, ако заврше по страни са вама, уживаћете пуни поврат. Ако није, морат ћете платити спорну ставку, као и све додатне трошкове финансирања који су можда настали.

Постоји неколико улова у Закону о фер наплати. Технички, продаја мора бити већа од 50 УСД и одвијати се у вашој матичној држави или у кругу од 100 миља од ваше адресе за наплату, што значи да се наруџбе на интернету (или телефону) могу изузети. Задржавање плаћања за куповину на мрежи зависи од државног закона. Међутим, мало издавача спроводи ова правила о куповини, јер је већина компанија са кредитним картицама спремна да се задрже за ваше пословање, с обзиром на високо конкурентну природу индустрије ових дана. Али, и даље постоји шанса да ваш захтев буде одбијен по тим основама.

Доња граница

Ако се нађете у ситуацији да оспоравате наплату кредитне картице, можда ћете имати више права и предности него што их схватате. Кључно је деловати брзо и одговорно. Бавите се проблемом брзо и љубазно са дотичним трговцем, а по потреби контактирајте са издаваоцем ваше кредитне картице. У већини случајева цео спор се може решити на ваше задовољство у року од неколико недеља.

Ако се плашите стварне преваре, одмах позовите издавача картице да заустави вашу картицу или је одмах откажете.