Омбудсман
Омбудсман је службеник, обично га именује влада, која истражује жалбе (које обично подносе приватни грађани) против предузећа, финансијских институција или владиних одељења или других јавних субјеката и покушава да разреши сукобе или проблеме који се покрећу, било посредовањем или давањем препорука.
Омбудсмени се у неким земљама могу звати различитим именима, укључујући наслове као што су јавни адвокат или национални бранилац.
Кључне Такеаваис
- Омбудсман истражује притужбе на предузећа и друге организације, укључујући владу.
- Одлуке омбудсмена нису увек правно обавезујуће.
- У САД-у чланови омбудсмена служе чланови Конгреса.
Како функционише омбудсман
Зависно од надлежности, одлука омбудсмана може или не мора бити правно обавезујућа. Чак и ако није обавезујућа, одлука обично има значајну тежину. Кад је именован, омбудсман се обично плаћа путем намета и накнада за случај. Омбудсман обично има широк мандат који му омогућава да се позабави великим проблемима у јавном, а понекад и приватном сектору.
Међутим, понекад се мандат омбудсмана протеже само на одређеном сектору друштва - на пример, омбудсман за децу може имати задатак да штити права младих људи једне нације, док у Белгији различите језичке и регионалне заједнице имају своје омбудсмане. . У Сједињеним Државама, чланови Конгреса Сједињених Држава делују као омбудсмени на националном нивоу, заступајући интересе својих бирача и одржавајући особље које има задатак да заговарају бираче који се суочавају са административним потешкоћама, посебно оне узроковане неправилностима.
Омбудсмани постоје у разним земљама и организацијама унутар тих земаља. Они се могу именовати на националном или локалном нивоу, а често се налазе и у великим организацијама. Они се могу фокусирати искључиво на и бавити се жалбама у вези са одређеном организацијом или јавном службом, или могу имати шири опсег.
На пример, омбудсман у индустрији, попут потрошача или омбудсмана осигурања, може се бавити притужбама потрошача због непоштеног поступања које је потрошач примио од приватне компаније која послује у оквиру те индустрије. Често - нарочито на нивоу владе - омбудсман ће настојати да идентификује системска питања која могу довести до широко распрострањених права или лошег квалитета услуге јавности од стране власти или институције.
Велики јавни субјект или друга организација може имати свог омбудсмана. (На пример, калифорнијско одељење здравствених услуга има сопственог омбудсмана.) У зависности од именовања, омбудсман може истражити посебне жалбе на услуге или друге интеракције које је потрошач имао са дотичним ентитетом; омбудсман унутар организације такође може имати примарну функцију бављења унутрашњим питањима (као што су жалбе запослених или, ако образовна установа, жалбе својих студената).
Посебна разматрања
Дужности омбудсмана могу бити национално веће. Као пример за то, неке земље имају омбудсмане да се баве питањима као што су корупција или злоупотреба овлашћења од стране државних службеника. Штавише, неке земље имају омбудсмане чија је главна функција заштита људских права унутар тих земаља.
Иако се омбудсман обично јавно именује, он или она ће обично имати висок степен независности у извршавању своје функције. Ово ће омогућити званичном званичнику да делује фер и непристрасно према свим странама укљученим у жалбу.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.