Проширене гаранције: Треба ли узети мамац?
Понудом заштите за скупе куповине и повећањем дужине оригиналне гаранције производа продужене гаранције су постале норма многим трговцима на мало. Ова јамства се често свиђају штедљивим потрошачима, за које куповина предмета с великим улазницама попут уређаја и електронике може бити захтјевна одлука.
Када извлачите новчаник како бисте платили тај нови фрижидер, телевизор са великим екраном или тренерку за кућну теретану, тешко је не бити у искушењу да купујете на продуљеној продајној пијаци - чак и ако то повећа трошкове куповина за стотине долара. Али да ли су ове гаранције вредне цене? Показаћемо вам зашто се у већини случајева користи ових гаранција не прелазе профитне марже компанија које их нуде.
Проширена гаранција је осигурање
Проширена гаранција функционише као уговор о осигурању производа који купујете, а може вам га понудити и произвођач производа или продавац, који ову услугу уговори са осигуравајућом компанијом.
Оно што већина потрошача не схвата јесте да, иако цена продужене гаранције често изгледа као преговарање за потрошача који је свестан стрме цене поправка, то је заправо пажљиво размотрено кроз актуарску анализу компаније која га нуди. Другим речима, компанија користи вероватноће и статистичке методе да би израчунала вероватноћу да ће ваш нови фрижидер или телевизор с равним екраном захтевати поправке. Ова цифра се мери са колико би та поправка коштала да би достигла цену коју ће компанија наплатити потрошачима за гаранцију одређеног артикла. Све у свему, компанија која нуди полисе тражи да изађе напријед.
Вероватноће и марже профита
Проширене гаранције, попут производа за које тврде да штите, продају се потрошачима ради зараде и могу бити велики новац за трговце. Често ће профит од гаранција чинити чак 70% оперативног прихода продавача, у поређењу са само 10% за производе које покривају.
То значи да за сваки долар који потрошите на продужену гаранцију од продавца, 0, 70 долара иде трговцу, а преосталих 0, 30 долара иде осигуравајућој компанији. Будући да осигуравајућа компанија такође очекује да ће добити од споразума, јасно је да не очекује да ће морати да исплати много исплата. Заправо, када су Цонсумер Репортс провели истраживање са 38.000 потрошача, установило се да је само 8% камкордера, штедњака, машина за суђе и фрижидера поправљено у прве три године од када су их купили. Будући да ове гаранције не коштају готово ништа на тржишту и често се не наплаћују, они су трговци на једноставан начин да побољшају своје крајње закључке.
Претпоставимо да сте на тржишту за нову перилицу и сушилицу. Бирате хигх-енд сет који кошта 2.250 УСД. Продавац вам нуди продужену гаранцију која ће покрити трошкове услуга и поправки током три године, укључујући гаранцију за замену ако се производ не може поправити - кошта 660 долара. Ако сте у искушењу да се бавите овом гаранцијом, то је зато што знате да ће се трошкови поправки вашег новог уређаја убрзати ако их морате сами платити и лако бисте могли прећи 660 УСД ако нешто пође по злу.
Омјер ризика и награде
Концепт вагања ризика и награде је кључни принцип улагања: преузимање више ризика повећава могући поврат инвестиције. Исто важи за гаранције.
Вратимо се нашем примјеру са сетом за перилицу и сушилицу. У најбољем случају, купили бисте своје уређаје, одбили гаранцију и ваша нова куповина неће захтевати поправке у року од три године који би гаранција покривала. Ако се то догоди, уштедите 660 долара. Наравно, ако не купите гаранцију, најгори сценариј је да ваши нови уређаји захтевају поправке у року од три године и да те поправке коштају више од 660 долара гаранције коју сте могли да купите.
Међутим, према статистици из Цонсумер Репортс студије, ваша веш машина има 22% шансе да ће јој требати поправке у прве три године, а ваша сушара је још поузданија, са само 13% могућности да се поквари унутар тога раздобље.
Ако је ваш продавач уређаја (и његово осигуравајуће друштво) спреман да се кладите на ове квоте, зашто не бисте и ви? Још боље, уместо да свој новац предате продавачу, можете ставити 660 УСД на страну у случају да ваша нова куповина захтева поправке на путу. На овај начин не само да ћете сакупљати камате на свој сопствени новац, већ ћете га задржати и ако побиједите шансе, а ваши апарати наставе да раде како би требали.
Тхе Флип Сиде Гаранције
Произвођачи и трговци теже гурају гаранције, јер су профитабилни, али сами морате одлучити да ли ризик превазилази награду; ако вам гаранција даје душевни мир, можда ће вам се исплатити. Такође, имајте на уму да многи производи добијају стандардну гаранцију произвођача - без накнаде. Ова гаранција се обично односи на прву годину живота производа. То би требало бити довољно да вас покрије ако се покаже да је ваш производ неисправан. Штавише, ако купите продужену гаранцију поврх ове почетне гаранције, она ће такође почети одмах, приморавајући вас да платите други пут за покриће које већ имате.
Такође размислите о цени замене производа који купујете, посебно када је у питању електроника. Како се та роба и даље побољшава, а цене и даље падају, гаранција може лако коштати више него што би заменио производ ако не успе.
Закључак
Иако се гаранције могу чинити као чин корисничке услуге који компаније шире потрошачима, оне се заправо пажљиво израчунавају да би биле профитабилне за компаније које их нуде. Пре него што пристанете да осигурате следећу куповину великих улазница од неуспеха, пажљиво размислите о вероватноћи да ће производ да пропадне, као и колико би коштало да га сами поправите или замените. У многим случајевима, шансе ће бити у вашу корист и ваш најбољи пут акције биће кладити се да ће ваши уређаји и електроника надмашити гаранције које сте оставили.