Унутрашња продаја
Унутарња продаја подразумева продају производа или услуга од стране особља које до телефона стигне до телефона, е-поште или интернета. Остали начини за дефинисање унутрашње продаје су „даљинска продаја“ или „виртуална продаја“.
Разумевање унутрашње продаје
За разлику од спољног продајног особља, унутрашњи продавачи традиционално не путују. Упркос томе, они су и даље активни у вези с контактирањем потенцијалних купаца и могу се укључити у хладне позиве. Међутим, компанија такође може одредити долазне позиве потенцијалних купаца као унутар продаје. Поред тога, компанија може своје спољне продајне обавезе пренијети на треће лице, уместо да води интерну продају.
Кључне Такеаваис
- Унутрашња продаја је продаја производа или услуга од стране особља које до купца дође путем телефона или интернета.
- Унутарња и вањска продаја може бити упарена ради веће ефикасности, где се помажу једни другима у задацима, као што је стварање олова, за повећање продаје.
- Куповина робе и услуга путем интернета или телефона је популарна међу потрошачима.
Појава телефона и његова употреба као продајног алата створили су разлику између унутрашње и вањске продаје. Израз "унутарња продаја" креиран је 1980-их да би се разликовало телемаркетинг или продаја малопродаје од продаје карата са великим улазницама уобичајеним од продајних пракси од предузећа до посла (Б2Б) и од продаје до купца (Б2Ц).
За разлику од телемаркетара који читају са скрипти, унутар продавача су високо обучени, креативни људи, који одређују стратегију продаје за продају производа и услуга купцима. Крајем 1990-их или почетком 2000-их, термин "унутрашња продаја" се употребљавао да означи разлику између продаје унутар и ван.
Понекад унутар и изван продајног особља и праксе раде заједно ради веће ефикасности. На пример, унутрашњи продајни појединац у одељењу може да реши посао креирања и организовања продајних термина за спољно продајно особље, иначе познато као генерација олова. У неким се случајевима унутар продајног особља може користити за продају постојећих купаца додавањем помоћних производа или услуга њиховој наруџби.
Сегмент продаје у унутрашњости је сада најбрже растући сегмент продаје и генерације олова.
Предности продаје изнутра
Куповина робе и услуга путем интернета или телефона популарна је међу потрошачима, тражећи начине да им поједноставе живот. Чак има и своје индустријско удружење, Америчко удружење стручњака за продају из унутрашњости (АА-ИСП). Једно истраживање је открило да унутрашња продаја чини око 29% глобалне продајне снаге у 2017. години, али се очекивало да порасте на преко 30%. Компаније са великим продајним снагама циљају да 40% или више продајних људи обавља унутар продаје.
У међувремену, начини рада већине унутар и изван продавача се зближавају. Све више, спољни продавачи више продају на даљину, а унутар куће повремено излазе на терен. Ова конвергенција помаже усвајањем нових технологија које олакшавају продају, као и променом навика и ставова купаца о начину продаје производа и услуга. То је довело до новог начина за унутрашњу продају: „продаја у облаку“.
У 2019. години, према ПаиСцале.цом, средња основна плата за унутрашњег продајног представника износи 42, 702 долара, а 10% прима максималну плату од 61 000 УСД. Међутим, разлике у платама могу се знатно разликовати међу компанијама. На пример, Орацле Цорп. плаћа своју унутрашњу продају са просечном платом од 51, 204 долара, док државно пољопривредно осигуравајуће предузеће нуди просечну плату од 29, 290 долара, показују подаци ПаиСцале-а.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.