ИСО 9000
ИСО 9000 је скуп међународних стандарда који је успоставила Међународна организација за стандардизацију као основа за системе управљања квалитетом и осигурање квалитета.
Разумевање ИСО 9000
ИСО 9000 стандарди су развијени како би помогли произвођачима да ефикасно документују елементе система квалитета који је потребно имплементирати да би одржали ефикасан систем квалитета. Све се више примењују у било којој организацији или индустрији. ИСО 9001 се сада користи као основа за управљање квалитетом - у услужном сектору, образовању и влади - јер може помоћи организацијама да задовоље своје купце, испуне регулаторне захтеве и постигну стална побољшања.
[Важно: ИСО 9000 даје најбоље праксе, смернице и стандардни вокабулар за системе управљања квалитетом.]
Серија ИСО 9000, или породица стандарда, првобитно је објављена 1987. године од стране Међународне организације за стандардизацију. Прво су стекли популарност у Европи, а затим се проширили на САД у деведесетима. Како се светски поглед на осигурање квалитета развијао, ови стандарди су ревидирани 2000. и 2008. године.
Данас се управљање квалитетом подразумева у процесима који се морају правилно водити, технички и кадровски. Актуелне верзије ИСО 9000 и ИСО 9001 објављене су у септембру 2015. године.
ИСО 9000 смернице
Појединци и организације не могу бити сертификовани за ИСО 9000 - они једноставно поставља основе и вокабулар система управљања квалитетом. ИСО 9001 је једини стандард из породице ИСО 9000 за који организације могу да сертификују, што је процес који траје више од годину дана и захтева велику документацију да би се доказала усаглашеност.
Породица ИСО 9000 садржи следеће стандарде:
- ИСО 9001: 2015: Системи управљања квалитетом - захтеви
- ИСО 9000: 2015: Системи управљања квалитетом - основе и вокабулар (дефиниције)
- ИСО 9004: 2009: Системи управљања квалитетом - Управљање за трајни успех организације (континуирано унапређење)
- ИСО 19011: 2011: Смернице за системе управљања ревизијом
Кључне Такеаваис
- ИСО 9000 је скуп међународно признатих стандарда за осигурање квалитета и управљање.
- ИСО 9000 даје најбоље праксе, смернице и стандардни вокабулар за системе управљања квалитетом.
- ИСО 9001 је једини део ове норме који се може цертифицирати, а ажурирања су објављена 2015. године.
Шта је управљање квалитетом?
Управљање квалитетом је акт надзора свих активности и задатака потребних за одржавање жељеног нивоа изврсности. Ово укључује утврђивање политике квалитета, креирање и спровођење планирања и осигурања квалитета, као и контролу квалитета и побољшање квалитета. Називају га и укупним управљањем квалитетом (ТКМ). Генерално, управљање квалитетом се фокусира на дугорочне циљеве кроз примену краткорочних иницијатива.
Контрола квалитета (КЦ) је кључни део менаџмента и осигурања квалитета, кроз који предузеће настоји да одржи квалитет или побољша квалитет производа са смањеним или нултим грешкама.
Контрола квалитета захтева од предузећа да створи окружење у којем и менаџмент и запослени теже савршенству. Ово се обавља обуком особља, креирањем референтних вредности за квалитет производа и тестирањем производа ради провере статистички значајних варијација.
Главни аспект контроле квалитета је успостављање добро дефинисаних контрола. Ове контроле помажу да се стандардизују и производња и реакције на питања квалитета. Ограничавање простора за грешке одређивањем производних активности које треба завршити чиме особље смањује шансу да се запослени укључе у задатке за које немају адекватну обуку.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.