Прекријте гониче сакупљача дуга

Колекционари дуга имају на располагању два суптилна оружја: страх и незнање. Многи се плаше поноћних телефонских позива или срамотних конфронтација на радном месту, не схватајући да су ове старе претње у стању приправности управо то - претње. Како ћете научити, ове праксе и други трикови трговине наплате дуга заправо су незаконити. Потрага за наплатиоцима дуга може бити застрашујуће, али то не мора бити ако разумете своја права и ограничења која постављају агенције за наплату. Прочитајте даље како бисте сазнали како да се носите са почетним контактом, како правилно комуницирати са агенцијом за наплату, која су ваша права и шта представља злоупотреба понашања од стране наплатиоца дуга.

Руковање телефонским позивима за наплату дуга

Ваша прва одбрана је знати шта треба рећи и шта треба избегавати да се каже у било којој комуникацији са наплатиоцем дуга. Не дозволите да вас сакупљач који вас контактира телефоном ухвати без бриге: вратите лопту натраг у колекционарско игралиште постављајући позиваоцу следећа кључна питања:

• Име позиваоца.
• Име агенције за сакупљање које колекционар позива у име.
• Адреса на коју се можете обратити агенцији за наплату.
• Име повериоца
• Износ који вам наплаћује.

Обавезно прибавите што више информација о позиваоцу, избјегавајући да одговарате на било каква питања или не дајете информације о себи. Увек је паметно избегавати разговор о својим финансијама са непознатим позиваоцем, без обзира колико ауторитативно изгледало.

Током овог почетног контакта, обавезно избегавајте да кажете било шта што би се могло сматрати признањем да је дуг ваш. Неки дугови за које колекционари тврде да дугујете можда нису легитимни због крађе идентитета, грешке у наплати или истеклог рока застаре. Не само да би требало да избегавате кривотворење новца који нисте законски обавезни да платите, већ би плаћање дуга могло имати озбиљно негативан утицај на ваш кредитни резултат.

Завршите разговор тако да тражите од позиваоца да вам пошаље писмо у коме се наводи шта они дугују. Позиватељ би већ требао имати вашу адресу; ако особа то не учини, немојте то давати. Чињеница да особа нема вашу адресу могла би значити да постоји лоша игра. Добијање свих информација у писаном облику омогућава вам да проверите да ли дугујете дуг, а ако јесте, да ли је износ тачан. Да бисте се додатно заштитили, од првог контакта са наплатиоцем дуга требало би да покренете датотеку да бисте водили детаљан дневник свих телефонских позива и копије све преписке.

Руковање писмима о наплати дуга

Ако је иницијални контакт колекционара писмом, у њему треба навести детаље дуга. Ако је писмо нејасно, напишите (не зови) да бисте добили детаље. Укључите копију писма које сте добили и немојте давати никакве податке о себи у писмо које колекционар још нема.

Када пратите иницијални контакт агенције за наплату, пошаљите своје писмо услузи која захтева потврду испоруке потписа. Комуникација поштом омогућава вам да водите детаљан и тачан снимак својих интеракција са агенцијом, а уз потврду потписа, они не могу касније да негирају примање вашег писма. У свом писму обавестите сакупљача дуга да се цео или део дуга оспорава и обавезно га пошаљите у року од 30 дана од првог контакта агенције. Наводећи да је дуг споран, дат ће вам време да проверите дуг. Ако вам је потребна помоћ у овом процесу, посетите веб страницу за заштиту права приватности да бисте сазнали како да напишете ефикасно писмо наплатиоцу дуга.

Обавестите колекционара да знате своја права; агенција за наплату може бити већа да се према вама односи поштено (у случају легитимног дуга) или ће вас оставити на миру (у случају лажног) ако они знају да нисте лака мета.

Шта се даље дешава?

У овом тренутку сте телефоном или поштом рекли наплатиоцу дуга да желите писмено објашњење дуга за који сте оптужени. Након пријема захтева, колекционар вам мора доставити писмену верификацију дуга (или копију пресуде против вас) и име и адресу оригиналног поверилаца, ако се разликују од постојећег сакупљача дуга.

Након што сте писмено оспорили дуг, активности наплате дуга морају престати док не добијете копију верификације или пресуде дуга и имена и адресе оригиналног повериоца.

Следећи одељак ће расправљати о вашим правима и ономе што представља насилно понашање од стране агенције за наплату.

Знаш своја права

Како се тај процес одвија, будите сигурни да знате да потрошачи имају знатна права према Закону о праксама наплате дуга (ФДЦПА). Овај акт је креирала Федерална комисија за трговину (ФТЦ) да елиминише злоупотребе, обмањивање и непоштене праксе наплате дуга. Акт посебно предвиђа друге смернице којих законски треба да се придржавају наплатилаца дуга.

Следећа листа наглашава ваша права. Ово је само делимична листа - за потпуну листу погледајте текст ФДЦПА (ПДФ). Такође, појединачни државни закони могу вам понудити чак и већу заштиту од наплате дуга него ФДЦПА.

• Колекционар дуга мора навести приликом првог контакта са вама, ако је тај контакт вербални: „да скупљач дуга покушава да наплати дуг и да ће било које информације добити у ту сврху“.
• Ако ангажујете адвоката, агенција за наплату дуга мора комуницирати само са вашим адвокатом, а не директно са вама, осим ако адвокат не одговори сакупљачу дуга или не дозволи сакупљачу дуга да вас контактира.
• Прикупљачу дуга дозвољено је да контактира друге људе, попут ваших пријатеља, рођака или комшија у покушају да стекну "информације о локацији", попут ваше кућне адресе и броја телефона и адресе вашег послодавца и броја телефона. Инкасатори дугова морају се идентификовати када контактирају трећу страну, али не могу никоме рећи да контактира да дугујете било који дуг.

Идентификација праксе злоупотребе дуга

ФДЦПА такође омогућава потрошачима да идентификују злоупотребе праксе наплате дуга пружајући списак понашања у које наплатиоци дуга не могу да се укључе. Ево неколико најважнијих смерница:

• Инкасатори дуга можда вас неће контактирати пре 8 сати или после 21 сат у вашој временској зони.
• Наплатиоци дуга не могу вас контактирати на послу ако их обавестите да вам послодавац забрањује да примате такву комуникацију. (Иако се у приручнику за запослене вероватно посебно не баве активностима наплате дуга на радном месту, ваше предузеће вероватно не жели да ли радите са личним послом током радног времена.)
• Наплатници дугова морају да се повинују вашем писаном захтеву да престану да вас контактирају. Након тога могу само даље комуницирати с вама како би вам рекли да прекидају своје напоре наплате или да намјеравају тражити одређени правни лијек против вас.
• Сакупљачи дугова вас можда неће малтретирати или злостављати. Конкретно, они не могу да прете претњама насиљем, употребе непристојног језика, објаве листе потрошача „који наводно одбијају да плате дуговања“, проузрокују претерано звоњење телефона или вас више пута упуштају у телефонски разговор са намером да се изнервирају, злостављају или узнемиравају. било која особа на позвани број. " Такође не могу да зову без идентификације или употребе лажног имена.
• Наплатиоци дуга можда вас неће покушати срамити плаћања, наговештавајући да сте починили кривично дело.
• Наплатиоци дуга можда неће комуницирати с вама разгледницом и не могу садржати ништа на коверти писма што би указивало да је агенција за наплату дуга. Идеја овде је да ваше финансијске податке треба чувати приватнима - поштарски радник, члан породице или цимер који случајно види вашу пошту не би требало да буду тајни тим подацима.
• Наплатиоци дуга можда вам неће рећи да су запослени у агенцији за пријављивање потрошача (јер нису).

Пријављивање злоупотребе наплате дуга

Према ФДЦПА, једина стварна одбрана агенције за наплату дуга за лоше понашање може доказати да су направили грешку. Ако требате да поднесете накнадну жалбу или тужбу, ова документација ће бити неопходна.

Ако не желите да се бавите гњаважбом подношења тужбе или нисте сигурни да ли је наплативач дуга прекршио закон, али сумњате на непристојну игру, још увек можете нешто да учините. Подузмите акцију против мутних пракси наплате дуга подношењем жалбе ФТЦ-у и код вашег државног одвјетника. У своју жалбу укључите детаљан опис понашања и, у идеалном случају, наведите закон или законе које је прекршила агенција за наплату дуга. Чини се да једна појединачна жалба не прави велику разлику, али ако довољно потрошача подузме мере, то може довести до новог законодавства са већом заштитом потрошача.

Доња граница

Ефективна заштита ваших најбољих интереса када се бавите са наплатиоцима дугова заиста се своди на две ствари: упознавање са Законом о праксама фер наплате дугова и све писмено. Иако знате како се носити са ситуацијом, то неће учинити више забавним, то ће вам барем учинити мање застрашујућим и пружиће вам самопоуздање да се сами изборите ако научите да дуг који се наплаћује није легитиман или ако сакупљачи насилно третирани.