Укупно управљање квалитетом (ТКМ)

Шта је укупно управљање квалитетом (ТКМ)?

Потпуно управљање квалитетом (ТКМ) је континуирани процес откривања и смањења или отклањања грешака у производњи, поједностављења управљања ланцем снабдевања, побољшања корисничког искуства и обезбеђивања да запослени брзо напредују са обуком. Цјелокупно управљање квалитетом има за циљ да све стране укључене у процес производње буду одговорне за општи квалитет коначног производа или услуге.

ТКМ је развио Виллиам Деминг, консултант за управљање чији је рад имао велики утицај на јапанску производњу. Иако ТКМ има много тога заједничког са процесом побољшања Сик Сигма, није исти као Сик Сигма. ТКМ се фокусира на осигуравање да унутрашње смернице и стандарди процеса смањују грешке, док Сик Сигма изгледа да смањује недостатке.

1:13

Шта је укупно управљање квалитетом?

Разумевање потпуног управљања квалитетом

Тотално управљање квалитетом (ТКМ) је структурирани приступ целокупном управљању организацијом. Фокус процеса је побољшање квалитета резултата организације, укључујући робу и услуге, непрекидним усавршавањем интерних пракси. Стандарди постављени као део ТКМ приступа могу да одражавају и унутрашње приоритете и све индустријске стандарде који су тренутно на снази.

Индустријски стандарди могу се дефинисати на више нивоа и могу укључивати придржавање различитих закона и прописа који регулишу пословање одређеног посла. Индустријски стандарди такође могу да укључују производњу предмета на подразумеваној норми, чак и ако норма није подржана званичним прописима.

Примарни принципи потпуног управљања квалитетом

ТКМ се сматра процесом усмереним на купца и има за циљ стално унапређење пословања. Настоји да свим придруженим запосленима обезбеди заједничке циљеве побољшања квалитета производа или услуга, као и унапређење поступака који се користе у производњи.

Посебан нагласак ставља се на доношење одлука заснованих на чињеницама, користећи метрике перформанси за праћење напретка; Подстичу се високи нивои организационе комуникације у циљу одржавања укључености и морала.

Индустрије које користе укупно управљање квалитетом

Иако је ТКМ настао из производног сектора, његови се принципи могу применити у разним индустријама. Са фокусом на дугорочне промене у односу на краткорочне циљеве, осмишљено је тако да пружи кохезивну визију системских промена. Имајући то у виду, ТКМ се користи у многим индустријама, укључујући, али не ограничавајући се на, производњу, банкарство и финансије и медицину.

Ове технике се могу применити и у свим одељењима унутар поједине организације. Ово помаже осигурати да сви запослени раде према циљевима који су постављени за компанију, побољшавајући функцију у свакој области. Укључена одељења могу да укључују администрацију, маркетинг, производњу и обуку запослених.

Кључне Такеаваис

• Потпуно управљање квалитетом (ТКМ) је континуирани процес откривања и смањења или отклањања грешака у производњи, поједностављења управљања ланцем снабдевања, побољшања корисничког искуства и обезбеђивања да запослени брзо напредују са обуком.
• Фокус процеса је побољшање квалитета резултата организације, укључујући робу и услуге, непрекидним усавршавањем интерних пракси.
• Цјелокупно управљање квалитетом има за циљ да све стране укључене у процес производње буду одговорне за општи квалитет коначног производа или услуге.

Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.

Сродни услови

Шест сигма смањује грешке и штеди капитал Програм контроле квалитета развијен 1986. године за побољшање ефикасности. Од тада се еволуирало у општу филозофију пословног управљања. више Разумевање контроле квалитета Контрола квалитета је процес кроз који предузеће настоји да осигура да се квалитет производа одржи или побољша са смањеним или нултим грешкама. више Инс и Оутс ИСО 9000 ИСО 9000 је скуп међународних стандарда које је успоставила Међународна организација за стандардизацију и који се примењују на системе управљања квалитетом. више Управљање ланцем снабдевања (СЦМ): Оно што треба да знате Управљање ланцем снабдевања је управљање протоком робе и услуга као и надгледање процеса који претварају оригиналне материјале у финалне производе. више Менаџмент квалитета: Унутарњи изглед Квалитет менаџмента је свеобухватан приступ изградњи дугорочног успеха нечије компаније унапређењем система, процедура и ставова. више Воркфлов Воркфлов описује кораке у пословном процесу рада. више партнерских веза