Спољна продаја
Спољна продаја односи се на продају производа или услуга од стране продајног особља који излази на терен да би се састао са потенцијалним купцима. Спољни продајни професионалци имају тенденцију да раде аутономно изван формалног уреда и окружења у формалном тиму. Често путују да би се упознали са клијентима лицем у лице, као и да би одржали односе са постојећим купцима. Неке компаније могу продајне телефоне сматрати обликом екстерне продаје.
Објашњена спољна продаја
Спољна продаја (позната и под називом „теренска продаја“) обично ради без формализованог распореда, што може понудити флексибилност, али такође значи и да је продавац увек позван да удовољи захтевима купца. То значи да се одржава распоред састанака клијената, да се морају испунити и прилагодити њиховим захтевима и променама, као што су кашњења и отказивања. Спољни продајни професионалци такође морају управљати сопственим путовањима, што може бити подложно неочекиваним кашњењима и другим проблемима. Поред тога, пошто се спољни продајни професионалци морају сусрести лицем у лице са потенцијалним купцима, они морају да посвете велику пажњу њиховом изгледу и морају бити спремни да забављају клијенте и умрежавају се у сваком тренутку.
Одржавање спољне продајне снаге може бити скупо, јер компаније обично морају надокнадити спољном продајном особљу превожене километре, смештај, храну и забаву. У неким индустријама спољна продајна сила је норма јер купци неће ићи напред путем куповине искључиво унутар унутрашњих продајних стратегија. Спољна продаја помоћ кошта више него унутар продајних стручњака. Они такође имају тенденцију да зарађују од продаје од 12-18%. Професионалне екстерне продаје често се надокнађују провизијом.
Спољна продаја у односу на унутрашњу продају
При одређивању унутрашње продаје корисно је размотрити његов аналогни, "унутрашњи продајни". Професионалци у унутрашњој продаји обично раде у канцеларијском окружењу током одређених сати док користе телефон или разне друге комуникационе технологије, попут Скипеа, е-поште, веб конференција, друштвених медија или дељења екрана. Они ретко путују у сусрет клијентима (ако уопште постоји тренд ка хибридном моделу изнутра / споља). Унутрашње продајно особље углавном ради у тиму, са директнијим надзором. Они морају бити удобан за хладно позивање да би стекли нови посао и довољно разговорили да би могли да објасне производ или услугу изнутра са мало визуелних помагала или прототипа. Распрострањено прихватање комуникационих технологија довело је до тога да унутрашња продаја расте с скоковима и границама у поређењу са продајом извана. Према једној процени, за сваког стручњака за продају који је ангажован 10 људи из продаје могу се довести на брод.
Спољна продаја обично је више стратешке природе, што значи да може подразумевати састанак са доносиоцима одлука на нивоу Ц да би им се помогло у креирању и примени пословних стратегија. Спољна продаја се вероватније користи при продаји сложенијих и скупљих роба и услуга. Наруџбе послате из спољне продаје такође имају тенденцију да буду веће од наруџби изнутра. Унутарња продаја у пракси је више функција количине интеракција преко дубине тих интеракција.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.