Амазон уводи нову политику повраћаја новца

У настојању да појача свој посао испоруке производа, Амазон.цом, Инц. (АМЗН) је представио нову политику враћања која омогућава купцима да врате производе без контакта са продавцима. Нова полиса је применљива на продавце који нису део компанијског програма Фулфиллмент Би Амазон (ФБА). Ова смерница такође укључује „повраћај новца без пореза“, нову могућност укључивања продавца која одређене производе чини подобним за повраћај новца, а да их купци не врате.

Према новој политици, продавци неће моћи да понуде помоћ пре него што се њихови производи врате. Функција "поврата бесповратних средстава" омогућава продавачима да понуде поврат за одређене производе које је скупо послати за купце који се враћају или их је тешко препродати. (Погледајте такође: Испуњење: Амазонова не-тако тајна машина за зарађивање новца .)

Према извештају ЦНБЦ-а, мала предузећа су „огорчена“ због промена. Извештај цитира продавца да ће нове политике „потпуно срушити мала предузећа која испуњавају сопствене налоге“. На тему поврата новца, извештај наводи власника малог предузећа како каже да то значи купцима који ствари добијају „од нас бесплатно! Је ли ово шала?“ Амазон је е-маилом послао изјаву у којој наводи да нове функције „омогућавају продавцима да смање време и трошкове повезане са повратима“. Компанија са седиштем је такође појаснила да не наплаћује премију за повратне етикете.

Извештај ЦНБЦ-а уоквирује измјене Амазонове политике као дио опсесије купца извршног директора Јеффа Безоса. Али тај потез би такође могао повећати чланство у Амазон Приме програму претплате. Током позива за зараду почетком ове године, Бриан Олсавски, главни финансијски директор Амазона, рекао је да ФБА "појачава" Приме, и обрнуто. (Погледајте такође: Луда дуга досега Амазон Приме .)

Према Олсавском, испуњене јединице, што је комбинација малопродаје и ФБА, порасле су за 40% током четвртог квартала 2016. у поређењу са истим периодом 2015. године. У међувремену, плаћене јединице су у четвртом тромјесечју порасле за 24%. Прошле године ФБА је забележила стопе раста од 70% у поређењу са 2015. Већина раста јединица ФБА долази изван САД-а, посебно у земљама где логистички систем није развијен.

ФБА омогућава Амазону да контролише своју платформу на неколико начина. Прво, омогућава компанији да смањи појединачне цијене производа (смањењем цијена отпреме). Друго, омогућава Амазону да пружа услуге убрзане испоруке за више производа на својој платформи. Компанија је последњих година инвестирала у логистичке иницијативе - од закупа авиона до деловања као шпедитерски агент. (Погледајте такође: Разумевање Амазоновог померања у логистику. )