Закони о заштити потрошача које морате знати

Купите нови бицикл за ћерку као поклон за рођендан. Кад је проба у парку три недеље касније, обоје примећујете да је предња гума савијена. Шта радиш? Да ли би то требало да поправите сами и избегнете повратак у продавницу? Истекло време повратка? Да ли је бицикл још увек под гаранцијом? Шта да радите ако нисте купили додатно осигурање? Да ли се примјењује кишна провјера ако се цијена нагло промијени ако морате купити нови производ?

Плави џемпер који сте купили створио вам је осип. Кад погледате етикету, примијетите да то није 100% памук како се рекламира. Уместо тога, израђена је од мешавине непробављивих материјала. Имате ли легитиман спор са продавцем?

Ово су неки од сценарија кроз које корисници свакодневно пролазе. Закон о заштити потрошача је намијењен заштити нас од ове врсте проблема. Зато је важно да се упознамо са уобичајенијим законима о заштити потрошача.

Потрошачке гаранције и уговори о услугама

Кад год купујете робу, добија се гаранција. Ово је гаранција да ће служити сврси за коју је купљена - другим речима; функционисаће.

Две основне врсте гаранције су изричите и подразумеване. Изричита гаранција је обећање продавача, било писмено, усмено или изражено у огласу, обећавајући да ће артикл обављати своју функцију у одређеном периоду. Без обзира да ли је купљени артикал нов или коришћен, изричита гаранција је гаранција да ће артикл радити. Међутим, на све предмете нема изричите гаранције.

Закон аутоматски пружа другу врсту гаранције, подразумевану гаранцију. Истакнуте гаранције део су све продаје на мало нових и половних производа широке потрошње. Продавац робе подразумева да ће артикл радити правилно и просечне оцене и квалитета, све док се користи у сврху у којој је продат. На пример, фрижидер ће чувати ствари све док не покушавате да охладите читаву собу, а блендер ће се мешати све док не мешате камење.

Кад год нешто купите, важно је да добијете детаље о гаранцији у писаном облику. Сазнајте шта покрива гаранција. Да ли укључује накнаде за услуге ако је предмет потребно поправити? Колико траје гаранција? Према Савезној комисији за трговину (ФТЦ), подразумевана гаранција може трајати чак четири године, али стварни временски период може варирати у зависности од државе.

Суочавање са гаранцијом кршења

Ако је гаранција прекршена, продавац замените или поправите предмет. Ако то не успије, покушајте да ријешите спор посредовањем. Ако то не успе, имате право да тужите произвођача или продавца.

Уговори о услугама не могу се отказати након што их потпишете, али према ФТЦ-у постоји период прекида рада у којем, под одређеним околностима, можете бити поништени. Обратите се савезној комисији за трговину на ФТЦ.гов ради информација о правом путу за приступ вашој конкретној ситуацији.

Да бисте поднели жалбу продавцу или произвођачу, можете се обратити Федералној комисији за трговину, Комисији за сигурност потрошачких производа или позвати локалног тужиоца и затражити одељење превара са потрошачима. Ако вас је преварио телефонски адвокат или упадао у замку ТВ оглашивача, Федерална комисија за комуникације је место да се обратите за помоћ.

Избегавање преваре

Према књизи "Истина о избегавању преваре" Стевеа Веисмана, преваранти увек користе предност онога што се дешава на одређеном месту у времену. На пример, након пада становања из 2008. године, на пример, било је доста лажних спасилачких права због којих су људи изгубили капитал у својој кући такозваним спасиоцима. Постоје и бројне преваре које укључују популарне друштвене веб странице попут Фацебоока.

Такође помаже да се користе кредитне картице, а не дебитне картице, за куповину путем интернета. Дебитне картице нуде мању заштиту. Дебитна картица такође може омогућити приступ целом рачуну за проверу или штедњу.

Задржавање очију на превари

Пажљиво прегледајте сваку ставку на месечним рачунима. Ако постоји трансакција коју не препознајете, писмено испитивајте повериоца. Ако сматрате да је наплата лажна, такође обавестите писмено предузеће своје картице најкасније 60 дана након што се наплата појави. Купци би требало да користе посебан налог е-поште за куповину на мрежи. Ова метода помаже у избегавању нежељене поште. Такође, никада не одговарајте на поруке е-поште са захтевом да „потврдите“ недавне трансакције након куповине, јер оне могу бити лажне преваре.

Добивање чињеница

Према Закону о фер и тачној кредитној трансакцији (ФАЦТА), на ваш захтев имате право на бесплатну копију свог кредитног извештаја, једном у 12 месеци. Финансијске институције користе информације садржане у овом извештају да утврде ризик у зајму. Потрошачи обично сазнају за овај извештај тек након што су изнете негативне информације (погрешни рачуни, погрешни подаци и тако даље).

Извештаје се годишње могу добити бесплатно од агенција за кредитно извештавање. Садржи рачуне отворене и чекове наручене на ваше име. Међутим, то није исто што и бесплатни извештај о потпуном потрошачком кредиту. Овај извештај је потпуно одвојен извештај о коме сазнаје масовна већина потрошача тек након што их финансијска институција одбије да отворе рачун за проверу или штедњу. Већина банака и кредитних синдиката користи податке садржане у извештају за одобравање, одбијање или утврђивање врсте рачуна, ако постоји, може се отворити у њиховој финансијској институцији. Потрошачи који имају негативан извештај можда неће моћи да отворе рачун за проверу или штедњу пет година.

Доња граница

Сазнање о гаранцијама производа које купујете, читање уговора о услугама, избегавање преваре и добијање извештаја о потрошачима део је целокупног одржавања вашег финансијског здравља. Задржавање ових детаља помаже вам да донесете боље информисане одлуке и извучете више из свог тешко зарађеног новца. Постоје многи други акти о којима вреди сазнати који се примењују у одређеним ситуацијама, укључујући Закон о заштити власника кућа, Програм за измену повољних цена за куће, Закон о извештавању о фер кредитним способностима (ФЦРА), Закон о електронском трансферу средстава, Закон о фер наплате дугова и Закон о фер наплате.