Крајњи корисник
Израз "крајњи корисник" односи се на потрошача робе или услуге, уз додатну конотацију да он или она имају урођено знање које је јединствено за потрошаче. У дословном смислу, термин крајњи корисник користи се за разликовање особе која купује и користи робу или услугу од појединаца који су укључени у фазе његовог дизајна, развоја и производње.
Разумевање крајњих корисника
Да би створили успешан производ или услугу, људи који га креирају, развијају, тестирају и пласирају на тржиште морају да мисле не на своје потребе, већ на крајњег корисника. Достава крајњем кориснику је последњи корак након што су сви горе наведени процеси закључени, а циљ је оснажити крајњег корисника да постигне нешто што раније није било могуће.
Кључне Такеаваис
- Крајњи корисник користи добро или услугу од појединаца који су укључени у фазе његовог дизајна, развоја и производње.
- Достава крајњем кориснику често је последњи корак у производњи и продаји производа.
- Упућивања на „крајње кориснике“ су честа у технолошкој индустрији.
На пример, рачунарски програмер који дизајнира софтверску платформу за трговање страним валутама морао би да размисли о нивоу софистицираности интерфејса и корацима које предузме крајњи корисник - како би се овај купац приближио трговини, шта треба да види, како би приступите подацима и информацијама, како би извршио трговину и шта треба да ради после трговине.
Крајњи корисници можда немају сазнања о директном контакту са компанијом која конструише компоненте које се користе за конструкцију производа.
Посебна разматрања
Упућивања на крајње кориснике су честа у технолошкој индустрији, што сугерише да се од ових купаца очекује основни ниво техничке експертизе. 1. марта 2018. компанија Проофпоинт, Инц., компанија за кибернетичку сигурност, најавила је куповину компаније за обуку из области безбедности. Генерални директор Проофпоинт-а изјавио је следеће:
Док цибер-криминалци настављају да траже нове начине искориштавања запослених, компаније морају бити обазриве о промени понашања крајњих корисника и смањењу ризика помоћу решења за едукацију у сајбер безбедности.
У сектору здравства израз се често користи. "На нивоу крајњих корисника наши производи расту", коментирао је извршни директор компаније Дентспли Сирона, зубарске компаније за набавку зуба, у тромесечном саопштењу за јавност 2016. године. Крајњи корисник на који се овде алудира је зубарски професионалац, опет неко ко примењује вештине у употреби производа.
Крајњи корисник можда нема сазнања или директан контакт са компанијом о одређеним производима који се користе за конструкцију производа који купују. На пример, произвођач осовина може да прави осовине које иду у аутомобилу.
Важно је да све врсте компанија прате помно промењену технологију и настајуће потребе крајњих корисника, како би могле да предузму кораке како би осигурале да остану срећне и да даље послују са компанијом. То се најбоље може постићи нудећи висококвалитетне производе и звјездане услуге купцима.
Крајњи корисник у односу на купца
Како је речено, појам "крајњи корисник" уобичајен је када је у питању технологија. Насупрот томе, купац је особа која обавља трансакцију куповине технологије. На пример, на месту пословања, шеф је можда онај који купује рачунар, па је он купац, али један од његових запослених био би крајњи корисник.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.