Зашто Прицелине и Хотвире крију имена хотела?
Познато је да диференцијација производа резултира вишим цијенама и већим профитом компанија. Хотели се, на пример, могу разликовати од осталих хотела нудећи најбољу локацију, најбољу услугу или врхунске погодности. Без диференцијације производа, хотелске собе постају, мање или више, савршене замене једна другој, а цене падају у складу с тим. Зашто би онда хотели сакривали своја имена и продавали собе на веб локацијама попут Екпедиа (ЕКСПЕ) подружнице Хотвире и Прицелине (ПЦЛН)?
Оваква пракса назива се непрозирним цијенама и постаје све популарнија док путници траже јефтиније начине путовања на егзотичне дестинације. Непрозирне цијене могу се примијенити на све: хотелске собе, авионске карте, крстарења и изнајмљивање аутомобила.
Усредсредите се на клијенте осетљиве на рате
Купци осетљиви на цену су они који доносе одлуке о куповини претежно на цени робе или услуге. Корисници Хотвире-а и Прицелине-а посећују ове веб странице посебно зато што траже најбољу цену у својој хотелској соби и, као такви, веб локације могу да врше дискриминацију (везано: Како раде ноћне аукције хотела? ). Обећавајући хотелима да ће њихова имена остати тајна све док после куповине, хотели прихватају нижу цену. То омогућава веб локацијама да те ниже цене пренесу потрошачима који су равнодушни због специфичних разлика у хотелима. У замену за то, хотели могу да попуне собе које би у супротном остале празне и повећале приход по расположивој соби (РевПАР), а да не угрозе интегритет цене.
Чување интегритета цене
Интегритет оцјене може бити кључни дио маркетиншке стратегије бранда. Ако би се хотели етаблирали као луксузни или врхунски, они не могу продавати собе користећи традиционалну криву понуде и потражње - где се цене спуштају док се хотел не распрода - јер би то појефтинило марку. Сакривајући имена хотела, Хотвире и Прицелине могу понудити ниже цене док се собе не продају јер ће само купци знати тачно колико је цена привремено пала. Како каже Цорнелл-ова школа за хотелијерство и угоститељство: Резање размишљања и праксе, ово омогућава хотелима да досегну како своје редовне брендове, тако и нове клијенте осјетљиве на цене.
Лојалности се могу променити
Још једна предност за хотеле код коришћења Хотвире-а и Прицелине-а је та што клијенти који су осетљиви на цене могу да преусмере своју марку или звезду према новом хотелу. Као што директорица Хотвире-а Тара Стангел објашњава у чланку Лондон Ловес Бусинесс, особу осјетљиву на цијену која обично борави у хотелима с 2, 5 или три звјездице може бити заведена понуда са 4 звјездице на Хотвире-у и резервирати је искључиво на основу ниске цијене . Ако ужива у себи, следећи пут када буде тражио хотел, могао би се сматрати мање осетљивим на цене него раније. Можда је сада спреман да плати премију како би се осигурало да ће поново моћи да остане у истом ланцу хотела или су се можда његова очекивања од смештаја у хотелу сада променила, а он не може да поднесе хотел са мање од четири звездице.
Гарантоване резервације су добре вести
Још једна предност коју хотели имају приликом коришћења Хотвире-а и Прицелине-а је та што су собе, које једном продају веб странице, загарантовани приход. Резервације су неповратне, тако да хотел неће морати да се брине о ласт-минуте резервацијама. Поред тога, Хотвире и Прицелине могу уштедети хотелски новац јер резервације соба на веб локацијама трећих страна углавном не испуњавају бодове за лојалност.
Савети и додатне информације
Интернет је ризница информација за помоћ путницима који су опрезни око употребе Хотвире-а и Прицелине-а. Упоређивањем оцена са звездама, садржајима, локацијама итд. Са традиционалним веб локацијама за резервацију, купци могу да направе ужи избор хотела који могу да освоје и да одлуче да ли је уштеда трошкова вредна резервације приликом резервације у неименованом хотелу.
Доња граница
Без обзира да ли сте хотелијер или потенцијални гост, коришћење веб локација које нуде непрозирне цене је добитна ситуација. Хотвире и Прицелине продају празне собе по сниженим ценама гостима који само траже место за спавање. Ови гости вероватно неће рекламирати своју ниску цену осталим гостима који би се могли осетити када им је наплаћено више новца. Такође, гости који уживају у свом боравку могу у будућности постати мање осетљиви на цене, што ће резултирати бренда лојалним гостом који ће и даље повећавати профит хотела.