Цхатбот
Цхатбот је рачунарски програм који симулира људски разговор путем гласовних команди или текстуалних ћаскања или обоје. Цхатбот, скраћеница за цхаттербот, функција је вештачке интелигенције (АИ) која се може уградити и користити кроз било које веће апликације за размену порука. Постоји неколико синонима за цхатбот, укључујући „талкбот“, „бот“, „ИМ бот“, „интерактивни агент“ или „вештачки ентитет за разговор“.
Објашњен Цхатбот
Поступним напретком технологије дошло је до повећања предузећа која прелазе са традиционалних на дигиталне платформе на трансакције са потрошачима. Практичност кроз технологију омогућава предузеће применом техника вештачке интелигенције (АИ) на својим дигиталним платформама. Једна АИ техника која расте у својој примјени и употреби су цхатботи. Неки примери технологије цхатбота су виртуелни помоћници попут Амазоновог Алека и Гоогле Ассистант-а и апликације за размену порука, као што су ВеЦхат и Фацебоок мессенгер.
Цхатбот у употреби
Цхатбот је аутоматизовани програм који комуницира са купцима попут људске воље и кошта мало ничега за бављење. Цхатботи посећују купце у свако доба дана и недеље и нису ограничени временом или физичком локацијом. Због тога је његова примена привлачна многим предузећима која можда немају радну снагу или финансијска средства да би запослени радили 24 сата.
Цхатбот ради на неколико начина: поставља смернице и машинско учење. Цхатбот који функционише са постављеним сет смерница је ограничен у свом разговору. Може да одговори само на постављени број захтева и вокабулара, а интелигентан је само као и програмски код. Пример ограниченог робота је аутоматизовани банкарски бот који позиваоцу поставља нека питања како би разумео шта позивалац жели да уради. Бот ће извршити наредбу као што је „Молим вас, реците ми шта могу учинити за вас говорећи стање на рачуну, пренос рачуна или плаћање рачуна.“ Ако купац одговори „стање на кредитној картици“, бот неће разумети захтев и наставите или поновите наредбу или пребаците позиваоца на људског помоћника.
Како функционишу Цхатботи
Цхатбот који функционише путем машинског учења има вештачку неуронску мрежу инспирисану неуронским чворовима људског мозга. Бот је програмиран за само-учење док се уводи у нове дијалоге и речи. Заправо, како цхатбот добија нове гласовне или текстуалне дијалоге, повећава се број упита на које може одговорити и тачност сваког одговора који даје. Фацебоок има машински цхатбот који ствара платформу за компаније да комуницирају са својим потрошачима преко апликације Фацебоок Мессенгер. Користећи Мессенгер бот, корисници могу купити ципеле из Спринга, наручити вожњу из Убера и обавити разговоре о изборима са Нев Иорк Тимесом који је Мессенгер бот користио за покривање предсједничких избора 2016. између Хилари Цлинтон и Доналда Трумпа. Ако је корисник преко апликације Нев Иорк Тимес поставио питање попут „Шта је ново данас?“ Или „Шта кажу анкете?“, Бот ће одговорити на захтев.
Цхатботи се користе у разним секторима и граде се у различите сврхе. Постоје малопродајни роботи дизајнирани за одабир и наручивање намирница, временски ботови који вам дају временске прогнозе дана или седмице, и једноставно пријатељски ботови који само разговарају са људима којима треба пријатељ. Финтецх сектор такође користи цхатботове како би олакшао упите потрошача и пријаву за финансијске услуге. Зајмодавац за мала предузећа у Монтреалу, Тхинкинг Цапитал, користи виртуелног асистента да би клијентима пружио 24/7 помоћ путем Фацебоок Мессенгер-а. Мало предузеће које се нада да ће добити зајам од компаније треба само да одговори на кључна квалификациона питања која је бот поставио како би се сматрало подобним да добије до 300.000 долара финансирања.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.