Како финансијски саветници користе друштвене медије
Данашњи саветници за инвестирање добро су познати дивови друштвених медија попут Фацебоока, Твиттера и ЛинкедИна, али око 50% не зна које ручице да повуку и које дугме да притисну да друштвени медији постану кључни алат у маркетиншким кампањама њихове фирме. То је грешка, јер инвеститори, посебно млађи, повлаче финансијске саветнике за употребу друштвених медија у управљању својим новцем.
Како финансијски саветници користе друштвене медије
Према потпуно новој студији компаније Сисомос, добављача софтвера за друштвене медије, и Маркетвиред-а, канала података о пословним вестима, до 60 до 70% свих инвеститора испитаних каже да користе "традиционалне" изворе информација (попут новина и аналитичара на Валл Стреету) извештаји); али 40% каже да друштвене медије користе као кључни извор информација о инвестирању. С обзиром на релативно кратак животни век платформи попут Фацебоока и Твиттера, то је занимљив број, каже Сисомос.
"Скоро 40% испитаника користи информације из друштвених медија приликом доношења одлука о инвестирању, а број скочи на 60% када се погледа нова генерација доноситеља одлука", објашњава Јим Деланеи, из Маркетвиред-а. „Због тога верујемо да компаније треба да имају интегрисани приступ у односима са инвеститорима, комбинујући традиционалну и друштвену комуникацију, како би могле да дођу до својих заинтересованих страна и утицаја где год су најактивније.“
У другој недавној студији од 400 америчких финансијских саветника, 48% саветника изјављује да користе друштвене медије за свакодневну интеракцију са инвеститорима; 74% америчких саветника за улагања каже да су друштвени медији корисно средство у планинарењу имовине под управом, док 50% каже да су „успешно користили друштвене медије за конверзију перспектива у клијенте“. Надаље, 9% инвеститора које је анкетирао Аццентуре тврде да компаније које не успију користити друштвене мреже изгубиће клијенте у фирмама које користе друштвене медије да би привукле клијенте.
"Употреба друштвених медија за интеракцију са клијентима данас представља разлику за саветнике, али то ће бити пуки улози у табели у не тако далекој будућности", каже Алек Пиглиуцци, глобални директор у компанији Аццентуре. "Компаније за управљање богатством које не усвоје друштвене медије пропустиће прилику за изградњу односа са клијентима под њиховим условима. То постаје све критичније јер инвеститори траже интернетске ресурсе да им помогну да боље разумеју инвестициону стратегију и савете."
Како менаџери богатства могу боље користити друштвене медије како би привукли нове клијенте и учврстили односе са постојећим клијентима? Ево пет добрих савета за које стручњаци кажу да би сваки финансијски саветник требало да има у свом арсеналу за маркетинг на друштвеним мрежама.
Ширите га около
За почетак, финансијски саветници не би требали гледати како стриктно користе друштвене медије за продају производа и услуга. Постоје значајна регулаторна разматрања, а уз то ти канали нису погодни за испоруку финансијских производа и услуга. Међутим, друштвени медији могу бити веома моћни на друге начине за саветнике.
Друштвени медији су фантастична платформа за дистрибуцију садржаја која пружа саветницима могућност да покажу интелектуални капитал и водство мисли. Друштвени медији се такође могу користити за промоцију личних и корпоративних брендова, као и за „хуманизацију“ марке. Трик је у томе да натерате Фацебоок, Твиттер и друге програме друштвених медија да раде за вас - уместо обрнуто.
Генерисање и дељење релевантног садржаја
Према Мајкл Идинопулосу, главном директору маркетинга у ПеоплеЛинк-у , компанији за услуге друштвених медија , инвестицијски купци и перспективни гладни су савета и савета који ће им помоћи да предузму своје следеће кораке на путу солидног финансијског планирања. "Дакле, генерирајте садржај - видео снимке, записе на блогу, кратке белешке, студије случаја - који им помажу да реше проблем или повећају њихову свест о врућим темама у индустрији", саветује он. „Делите овај садржај као ажурирање статуса и експериментишите са тактом - постижете пуно контаката прво ујутру или увече док они проверавају е-пошту и ЛинкедИн након вечере.“
Придружите се ЛинкедИн Групама
Придружити се релевантним групама за дискусије одличан је начин за повезивање са купцима и изгледима за повећање свести о вашој робној марки, додаје Идинопулос. „Када сте члан дискусионе групе, моћи ћете да пошаљете личне поруке члановима те групе“. "Међутим, као најбољу праксу, сматрајте да је ова функционалност привилегија која се користи опрезно тако да не ризикујете да буде етикетиран као нежељена пошта."
Користите фасетиране и сачуване претраге
Функција „Фацетед Сеарцх“ на ЛинкедИн-у омогућава финансијским саветницима да циљају ваше претраге на основу седам различитих аспеката: тренутна компанија, прошла компанија, локација, однос, индустрија, школа и језик профила. Једном када направите фасетирану претрагу која вам се чини вредном, можете је сачувати у претраживању и примати обавештења када се тај резултат ажурирања ажурира.
Користите друштвене медије да бисте подржали своје инвестиционе савете
Пиглиуцци компаније Аццентуре каже да саветници могу да користе веб локације попут Фацебоока, Твиттера и ЛинкедИна како би изградили поверење и извештавали са купцима. "Ако саветник даје препоруку, али не треба времена да је објасни, то ће урушити поверење", објашњава он. "Бољи начин би био да дате препоруку је да неке информације о препоруци гурнете и повежете са спољним изворима до клијентовог рачунара или таблета и дате им времена да размисле о томе."
Доња граница
Клијенти финансијског савјетовања све се више окрећу друштвеним медијима како би рационализирали, па чак и помогли у управљању, својим инвестиционим портфељем. Као што показују студије Сисомос и Аццентуре, менаџери богатства који не раде са друштвеним медијима ризикују да буду заостали - можда трајно.