Једнотрајна продавница
Услуга „све на једном месту“ је фирма која својим купцима нуди мноштво производа или услуга, све под једним кровом, да тако кажем. Услуга „све на једном месту“ може се односити на дословни кров - одређену физичку локацију на којој се може обављати сав посао клијента - или на компанију која се бави разноврсним производима или услугама.
На пример, банка вам може понудити не само рачуне и кредите, већ и савете о улагању, поред инвестиционих возила (попут депозита) и полиса осигурања. У поређењу са посјетом одвојеној институцији за свако подручје потребе, оне-стоп схоп штеде потрошачу пуно времена и труда.
Изрази „потпуна услуга“, као и брокер за комплетну услугу и „рад под кључем“, понекад су синоним за израз „све на једном месту“.
Разумевање услуге све на једном месту
Концепт трговине на једном месту сеже у Америку раног 20. века, када би шопинг могао да пође по цео град да узме месо месница, поврће са месара, хлеб из пекаре - и то само за храну. . Набава хардвера, средстава за чишћење и осталих предмета за домаћинство захтевала је још више посета на још већим местима.
Тада, као и сада, људи су желели да уштеде време, па су продавнице одговориле нагомилавањем ширег асортимана производа, тако да су купци само морали да дођу на своје место да провере већину својих листа за куповину.
Пиггли Виггли, заслужан за прву трговину прехрамбеним производима за самопослуживање, отворен је 1916. године. Велика чајна компанија Атлантика и Тихог оцеана, познатија као А&П, постала је уобичајена у америчким градовима 1920-их. Кинг Куллен је 1930. отворио продавницу од 6.000 квадратних метара - први супермаркет. Ланчане продавнице попут Воолвортх-а и ЈЦ Пеннеи, које су носиле све врсте производа свакодневне употребе, такође су гљиве.
Стварни израз "све на једном месту" можда је прво био у спрези са предузећима која су радила сав посао на том новом основном америчком животу, аутомобилу - од продаје до поправки делова. Једна таква фирма, Вестерн Ауто Суппли Цо, порасла је са три продавнице на 54 током 1920-их.
Кључне Такеаваис
- Услуга на једном месту је посао или уред који купцима нуди више услуга или производа.
- Пословна стратегија која стоји иза "оне-стоп схоп" -а је пружање практичности и ефикасности клијентима, стицање лојалности као и прихода.
- За потрошача употреба услуге „све на једном месту“ може бити ефикасна и пружити увид у нечије ствари, али може ограничити могућности и бити скупља.
На крају се концепт јединствене радње временом проширио и на пословне услуге. Нијанса се такође пребацила са широке понуде производа да бисте привукли више купаца намирница до оне која нуди све комплементарне производе и услуге клијенту у одређеној области. На пример, 1980-их је дошло до пораста "финансијских супермаркета" - брокерских кућа попут Меррилл Линцх који се почео ширити у банкарство са становништвом, производе осигурања, кредитне картице, па чак и услуге некретнина.
Пословна стратегија која стоји иза модернизованог концепта „оне-стоп схоп“ -а је пружање практичне и ефикасне услуге која ће створити могућност да компанија више прода купцима. На овај начин компанија може повећати приход продајући више постојећим купцима уз раст нових купаца.
Предности и недостаци услуге све на једном месту
Постоје неке оцигледне предности за оне-стоп схоп како за потрошаце тако и за компаније које њима управљају. Као што је већ поменуто, практичност је велика. Ако вам фирма која врши порез такође може помоћи у планирању и инвестирању у вашу некретнину, штеди вам посао са више компанија. Из перспективе фирме, посматрање свих тих аспеката вашег живота такође му омогућава боље прилагођавање услуга на свим подручјима вама. Ако фирма види да се ваш порезни рачун повећава, могу предложити стратегије за смањење пореза који потичу из ваших улагања.
Висок ниво поверења који временом расте када потрошач више користи одређени посао и гради личну везу с њим. Потрошачу могу да се поклопе верности, а посао стекне већи степен поверења да купац неће летјети ка другом провајдеру само на основу цене.
Слаба страна свеобухватне радње утјеловљена је у изреци "Јацк свих заната, мајсторе ничега". Иако су различите услуге и способности које се нуде у једној институцији вероватно компетентне, оне можда нису толико стручне или инвентивне као оне које нуде професионалци специјализовани за различите области пореза, права или улагања.
Клијентове могућности и избори могу бити ограничени не само на одређене људе - запослене у фирми - већ и на његове приватне производе и услуге. Суочавање са услугом све на једном месту може уштедети новац захваљујући економији економског обима компаније, али опет, можда неће. Погодност оне-стоп обично долази уз трошкове.
Са становишта продавнице, постоје природна ограничења у томе колико производа и услуга може понудити једна компанија купцу уз одржавање врхунског квалитета. Неке компаније превише шире широк спектар услуга, чиме су умањиле основне услуге које су их учиниле изванредним за тог купца.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.