Ланац вредности
Ланац вредности је пословни модел који описује целокупни спектар активности потребних за стварање производа или услуге. За компаније које производе робу, ланац вредности обухвата кораке који укључују преусмеравање производа од зачећа до дистрибуције и све између осталог - попут набавке сировина, производних функција и маркетиншких активности.
Компанија врши анализу ланца вредности оцењујући детаљне процедуре укључене у сваки корак њеног пословања. Сврха анализа ланца вредности је повећати ефикасност производње тако да компанија може испоручити максималну вредност за најмање могуће трошкове.
1:24Ланац вредности
Разумевање ланаца вредности
Због све веће конкуренције за непобедиве цене, изузетних производа и лојалности купаца, компаније морају непрестано испитивати вредност коју стварају да би задржале своју конкурентску предност. Ланац вредности може помоћи компанији да уочи подручја свог пословања која су неефикасна, а затим примењује стратегије које ће оптимизирати њене процедуре за максималну ефикасност и профитабилност.
Осим што ће обезбедити да механика производње буде неприметна и ефикасна, кључно је да предузеће задржи осећај сигурности и поузданости својих купаца да остану лојални. Анализе ланца вредности такође могу помоћи у томе.
Општи циљ ланца вредности је пружање највише вредности са најмање трошкова како би се створила конкурентска предност.
Позадина
Мицхаел Е. Портер, са Харвард Бусинесс Сцхоол, представио је концепт ланца вредности у својој књизи „ Цомпетитиве Адвантаге: Стварање и одржавање врхунских перформанси (Фрее Пресс, 1998). "Конкурентску предност не можемо разумети ако посматрамо фирму у целини", написао је Портер. "То произлази из многих дискретних активности које фирма обавља у дизајнирању, производњи, маркетингу, испоруци и подршци свог производа."
Другим речима, важно је максимализовати вредност у свакој одређеној тачки процеса у фирми.
Компоненте ланца вредности
Портер у свом концепту ланца вредности подељује пословне активности на две категорије, „примарну“ и „подршку“, чије примере активности наводимо у наставку. Специфичне активности у свакој категорији ће се разликовати у зависности од индустрије.
Основне активности састоје се од пет компоненти и све су кључне за додавање вредности и стварање конкурентске предности:
- Улазна логистика : Функције попут пријема, складиштења и управљања залихама.
- Операције : Поступци за претварање сировина у готов производ.
- Излазна логистика : Активности за дистрибуцију крајњег производа до потрошача.
- Маркетинг и продаја : Стратегије за побољшање видљивости и циљање одговарајућих купаца - као што су оглашавање, промоција и цене.
- Услуга : Програми за одржавање производа и унапређење потрошачког искуства - сервис за кориснике, одржавање, поправка, повраћај новца и размена.
Активности подршке
Улога пратећих активности је да помогну да примарне активности буду ефикасније. Када повећате ефикасност било које од четири активности подршке, има користи бар једна од пет основних активности. Ове активности подршке обично се означавају као режијски трошкови у билансу успеха компаније:
- Набавка : Како предузеће добија сировине.
- Технолошки развој : Користи се у фази истраживања и развоја фирме (Р&Д) - пројектовање и развој производних техника; и аутоматизацију процеса.
- Управљање људским ресурсима : запошљавање и задржавање запослених који ће испуњавати пословну стратегију; и помоћи дизајнирању, пласирању и продаји производа.
- Инфраструктура : Системи компанија; и састав његовог менаџерског тима - планирање, рачуноводство, финансије и контрола квалитета.
Кључне Такеаваис
- Ланци вредности помажу у повећању ефикасности пословања тако да предузеће може донети највише вредности за најмање могуће трошкове.
- Крајњи циљ ланца вредности је стварање конкурентске предности за компанију.
- Теорија ланца вредности анализира пет главних активности фирме и четири активности подршке.
Примери ланаца вредности
Старбуцкс корпорација (СБУКС: НАСДАК)
Старбуцкс нуди један од најпопуларнијих примера компаније која разуме и успешно примењује концепт ланца вредности. Постоје бројни чланци о томе како Старбуцкс у свој пословни модел укључује ланац вредности.
Трговац Јое
Други пример је трговина прехрамбених производа Традер Јое, која је такође добила велику пажњу због своје огромне вредности и конкурентне предности. Међутим, како је компанија у приватном власништву, постоје многи аспекти њене стратегије које никада нећемо знати. У наставку наводимо запажене случајеве пословања Традер Јоеа који одражавају пет основних активности ланца вредности.
Улазна логистика : За разлику од традиционалних супермаркета, Традер Јое све прима, складишти и узима залихе током редовног радног времена. Иако потенцијално вређа купце, овај систем ствара тону уштеде само у смислу плата запослених. Штавише, логистика обављања овог посла док купци још увек купују шаље стратешку поруку да смо „сви заједно у овоме“.
Операције: Ево примера како компанија може креативно да примењује ланац вредности. У примарној активности број два горе, „претварање сировина у готов производ“ наводи се као „оперативна“ активност. Међутим, због тога што претварање сировина није аспект индустрије супермаркета, можемо користити операције да бисмо значили било коју другу редовну функцију продавница прехрамбених производа. Дакле, заменимо "развој производа", јер је та операција критична за трговца Јоеа.
Компанија пажљиво бира своје производе, нудећи предмете које углавном не можете пронаћи другде. Њени приватни производи чине најмање 70 посто његове понуде, која често има и највећу маржу профита, јер их Традер Јое може учинковито искористити у количини. Још један витални део развоја производа за Традер Јое 'су његови програми тестирања укуса и партнерства са кухарима, који обезбеђују висок квалитет и континуирано усавршавање производа.
Излазна логистика : Многи супермаркети нуде испоруку кући, али трговац Јое то не чини. Ипак, овде можемо применити активност излазне логистике да означимо низ погодности са којима се купци сусрећу након што се нађу у продавници Традер Јоеа. Компанија је добро размислила о оном искуству које жели да имамо када посећујемо њене продавнице.
Међу многим тактичким логистиком Традер Јоеа налазе се и његове дегустације у продавници. Обично се истовремено деси неколико дегустација производа који стварају живахну атмосферу и често се поклапају са годишњим добима и празницима. Депозитне станице садрже и нове и познате предмете које припрема и сервира особље.
Маркетинг и продаја : У поређењу са конкурентима, Традер Јое једва да ради било који традиционални маркетинг. Међутим, целокупно искуство у трговини је облик маркетинга. Компанијске компаније за копирање производа израђују етикете производа да би се посебно обрадовале корисничкој бази. Јединствена робна марка и иновативна култура трговца Јоеа указују на то да компанија добро познаје своје купце - што и треба, јер је фирма заправо одабрала врсту купаца коју преферира и није одступила од тог модела.
Захваљујући овом индиректном маркетингу стила и имиџа, Традер Јое је успео да се диференцира на тржишту, ојачајући тако своју конкурентску предност.
Услуга : Корисничка услуга је најважнија за трговца Јоеа. Генерално, у продавницама видите дупло више запослених од купаца. Без обзира на то који посао тренутно обављају, љубазно, добро упућено и артикулирано особље ту је првенствено за вас . Запослени поздрављају прекиде купаца и одмах ће пожурити да пронађу ваш предмет или одговоре на ваше питање. Поред тога, компанија је увек користила програм поврата без питања. Не свиђа вам се, враћате свој новац - период.
Ова листа би могла да се настави и пре него што икада досегне четири активности подршке, јер је Традер Јое изузетно успешан пример примене теорије ланца вредности на своје пословање.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.