Шта је холистичка маркетиншка стратегија?

Предузеће може да одабере холистички маркетиншки приступ када су под чврстим уверењем да су сви аспекти његове маркетиншке стратегије међусобно повезани. Развој маркетиншких програма попут маркетинг микса, дизајнирања маркетиншких кампања и спровођења маркетиншких процеса нису изолиране пословне функције у оквиру холистичког маркетинг концепта. Уместо тога, предузеће доноси маркетиншке одлуке и спроводи кампање засноване на постизању заједничког организационог циља.

Процес холистичког маркетинга узима у обзир разматрања заинтересованих страна, купаца, запослених, добављача и заједнице у целини приликом креирања и примене маркетиншких стратегија. Холистички маркетинг стекао је на популарности захваљујући високој стопи засићења и повећаној конкуренцији на тржишту. Предузећа схватају да се могу одвојити холистичким маркетиншким приступом, истовремено стварајући синергију између одељења у организацији.

Иако се стратегије за имплементацију разликују од компаније до компаније, сваки холистички маркетиншки приступ укључује четири главне компоненте: маркетинг односа, интегрисани маркетинг, интерни маркетинг и друштвени маркетинг.

1. Маркетинг односа

Циљ маркетинга односа је изградња снажних и дуготрајних веза са различитим актерима и другим важним странама повезаним са пословањем. Купци, запослени, финансијски субјекти, добављачи, добављачи, регулаторне агенције и конкурентске фирме су сви потребни партнери за пословање које треба имати и задржати. Сваки од њих има значајан утицај на успех или неуспех компаније. Маркетинг односа се фокусира на успостављање односа са заинтересованим странама, а такође захтева задржавање и раст сваког односа у току времена.

2. Интегрисани маркетинг

Унутар интегрисане маркетиншке компоненте холистичке стратегије, предузећа раде на доношењу маркетиншких одлука које стварају вредност за заинтересоване стране кроз јасну, сажету маркетиншку поруку. Све активности у оквиру интегрисаног маркетинга, укључујући оглашавање, односе са јавношћу, директан маркетинг, интернетске комуникације и маркетинг на друштвеним медијима раде у синхронизацији једних са другима како би се осигурало да купци и пословни партнери компаније имају исто искуство и перцепцију компаније.

3. Интерни маркетинг

Интерни маркетинг је усмерен на задовољење специфичних потреба запослених у предузећу. Интерни маркетинг осигурава да су запослени задовољни послом који обављају сваки дан, као и филозофијом и смјерницом организације у цјелини. Веће задовољство међу запосленима доводи до повећаног задовољства купаца с временом, чинећи интерни маркетинг кључним аспектом холистичког приступа.

Поред тога што раде на задовољству радника кроз интерни маркетинг, предузећа користе ову компоненту холистичког маркетинга да би постигли бољу координацију међу унутрашњим одељењима. Циљ је смањити конфликте у департманима током пословања, што доводи до веће синергије у маркетиншким активностима представљеним потрошачима.

4. Друштвени маркетинг

Последња компонента холистичког маркетинга је друштвени или друштвено одговорни маркетинг. Ова компонента проширује домет компаније изван купца који конзумирају његов производ или услугу друштву уопште.

Друштвени маркетинг има за циљ стварање маркетиншких иницијатива које се заснивају на етички здравим пословним праксама, попут еколошке производње или смислене интеракције са околном заједницом. Маркетиншке кампање које су намерно друштвено одговорне пружају још једну методу за предузећа да изграде дуготрајне, корисне односе са заинтересованим странама и партнерима.