Поврат новца
Поврат новца је наплата која се враћа на платну картицу након што купац успешно оспори ставку у свом извештају о трансакцијама на рачуну.
Објашњења трошкова
На банковним рачунима или кредитним картицама може доћи до поврата новца. Они се могу доделити власнику картице из више разлога. Поврат новца може се сматрати повратом јер враћа претходно одређена средства преузета са рачуна путем претходне куповине. Оно се разликује од поништеног трошка који никада није у потпуности одобрен за измирење. Поврат новца усредоточен је на трошкове који су у потпуности обрађени и подмирени. Поврат новца често може трајати неколико дана да би се постигла потпуна подмиривање, јер се морају поништити електронским поступком који укључује више субјеката.
У Сједињеним Америчким Државама сторнирање дебитних картица регулише Уредба Е Закона о електронском трансферу средстава. Поврат средстава за кредитне картице регулисан је Правилником З Закона о истини у позајмици.
Спорне оптужбе
Накнаде се могу оспорити из више разлога. Власник картице може одлучити да врати предмет, трговац их је могао наплатити за предмете које никада није примио, трговац је могао да дуплицира накнаду грешком, технички проблем је могао да проузрокује погрешну наплату или су можда подаци о власнику картице компромитован. Оспоравање потенцијалног повраћаја новца може бити изазовно за власника картице јер захтева време да се спор покрене са представником корисничке службе, а такође може захтевати потврду или доказ о трансакцији.
Најчешћи повраћаји трошкова се дешавају када власник картице одлучи да врати предмет. Ако је унутар дозвољеног временског оквира, трговац може покренути поврат новца као повраћај новца. Остале поврате трошкова могу бити сложеније. У случају лажне наплате, банке обично имају велику подршку у истраживању и издавању поврата трошкова у ситуацији када је угрожен број картице.
Обрада Цхаргебацк-а
Поврат новца може покренути било трговац, или банка која издаје картице. Ако се покрене са трговцем, поступак је сличан уобичајеној трансакцији, али средства се узимају са рачуна трговца и депонују у банци која издаје власнике картице.
На пример, поврат новца који је покренуо трговац започео би захтевом који је од трговца послао у банку која купује трговца. Банка која је прихватила тада би контактирала мрежу за обраду картице како би уплатила плаћање са рачуна трговца у банци трговца на рачун власника картице у банци издавачу.
Ако поврат новца покрене банка издаватељица, тада банка која је издала олакшава поврат средстава путем комуникације на њиховој мрежи за обраду. Затим трговачка банка прима сигнал и одобрава пренос средстава уз потврду трговца. У неким случајевима, као што је лажна накнада, банка која издаје картице може одобрити власнику картице поврат новца, истовремено слајући захтев у одељење за наплату. У овом случају, банка преузима одговорност и троши поврат средстава резервним фондовима док истражује и решава захтев.
Банке које купују трговце углавном ће наплаћивати накнаду трговцима за трансакције поврата новца. Те накнаде детаљно су утврђене у уговору о трговачком рачуну. Накнаде се обично наплаћују по трансакцији како би се покрили трошкови од стране мреже за обраду. Такође се могу применити додатне казне за повраћај трошкова.