Тржишна оријентација
Тржишна оријентација представља приступ пословању који даје приоритет идентификацији потреба и жеља потрошача и стварању производа који их задовољавају.
Можда звучи очигледно, али заговорници тржишне оријентације тврде да је конвенционални приступ супротан. Односно, маркетиншке стратегије су усмерене на успостављање кључних продајних места за промоцију постојећих производа, а не на дизајн производа који имају квалитета за коју потрошачи кажу да желе.
Кључне Такеаваис:
- Тржишна оријентација је стратешки фокус на препознавање потреба и жеља потрошача у циљу дефинисања нових производа који ће се развијати.
- Основана предузећа као што су Амазон и Цоца-Цола користе принципе тржишне оријентације да би побољшали или проширили своје производе или услуге.
- Чак и захтеви потрошача који су данас непрактични могу информисати о доношењу одлука.
Како функционише тржишна оријентација
Тржишна оријентација је приступ дизајнирању производа усредсређен на купца. То укључује истраживање које има за циљ да утврди шта потрошачи сматрају својим непосредним потребама, примарном бригом или личним склоностима унутар одређене категорије производа.
Такође се могу користити додатне анализе података да би се открили трендови и жеље потрошача који нису посебно изражени. Познавање ових трендова у идеалном случају може помоћи произвођачима производа да задовоље или чак предвиде потребе потрошача. Они чак могу надахнути побољшања која потрошач није био свестан као могућност.
То омогућава компанији да своје напоре у развоју производа усмери на карактеристике које су највише тражене. Са све већом глобалном економијом и ширењем избора за потрошаче, компаније се прилагођавају тржишној оријентацији како би остале конкурентне.
Предности тржишне оријентације
Тржишна оријентација често укључује побољшања у служби за кориснике и подршку производима усмереним на решавање проблема које постављају потрошачи. То помаже да се осигура да је задовољство купаца и даље високо у компанији и промовише лојалност према марки и позитивно рекламирање од уста до уста.
Понекад тржишна оријентација може открити жеље купаца које једноставно нису економичне или практичне. Посао тада мора да одреди како да на најбољи могући начин испуни очекивања купаца.
У најмању руку, непрактичне идеје могу информисати о дугорочној стратегији развоја. Опције које данас нису исплативе могу постати сасвим могуће.
Тржишна оријентација, диференцијација производа и продајна оријентација
Развој фокусиран на тржишну оријентацију на прво мјесто поставља потрошачке жеље, стварајући производ око изражених потреба и жеља. Разликовање производа је стратегија оглашавања која има за циљ јасно идентификовати атрибуте који разликују марку од њених конкурената.
Продајна оријентација фокусирана је на убедјење потрошача у тренутне акције средствима као што су телевизијске рекламе и демонстрације у продавници.
Било који или сви ови приступи могу бити потребни за успешну маркетиншку стратегију, али већина предузећа се фокусира на један као примарни фокус.
Примери тржишне оријентације
Амазон је пример тржишно оријентисане компаније. Како расте и развија се, континуирано додаје процесе и карактеристике које јасно решавају бриге и жеље које исказују потрошачи. Испод је неколико примера:
- Многи потрошачи, посебно становници града, брину се око добијања пакета када нису код куће. Компанија је одговорила Амазон Лоцкер, мрежом сандучића за самопослуживање.
- Накнаде за доставу, без обзира колико разумне, представљају главни надражај за потрошаче и разлог за куповину локално, уместо да се наручују путем интернета. Амазон Приме наплаћује годишњу накнаду за бесплатну испоруку већине својих производа.
Цоца-Цола је још једна компанија која је позната по тржишној оријентацији. Знатно истраживање иде у идентификовање нових укуса које ће потрошачи заиста воле, као што су дивља јагода и липа. Али ти нови укуси неће помоћи Цоца-Цоли да се избори са све већом здравственом свешћу потрошача. Због тога је компанија недавно купила брендове укључујући Дасани, Искрен чај, Смартватер, Симпли Оранге, Минуте Маид, Одвалла и Витаминватер.
Упоредите инвестиционе рачуне Име добављача Опис Откривање оглашивача × Понуде које се појављују у овој табели су од партнерстава од којих Инвестопедиа прима накнаду.